公司客服10月份个人工作方案_1.docx

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公司客服10月份个人工作方案   十月份是一个全新的挑战,客服工作到了下半年了就开头陆间续续紧急和劳碌起来了。作为公司的一名客服人员,我知道或许接下来这一个月我是需要花更多的精力和时间去面对的。所以思索良久之后,我也打算为接下来十月份的工作进行一些方案,盼望可以关心到我接下来的整项工作。   一、提高专业技能,坚持学习和借鉴   客服工作是一项比较烦扰的工作,耐烦是这份工作最重要的一部分。以前我是一个比较没有方案和耐烦的人,所以在做一些工作的时候,很简单出现一些问题。以前我也自我反思过,并且始终都在往更好的方面去进展。下一个月份,我会连续去提高自己的专业技能,也会始终坚持学习,把握好学习的机会,在这条道路上建立好自己的标准和原则,把握好自己的初心,带着一个好的看法进行工作和学习,对自我进行提升,坚持好自己想要坚持的道路。   二、专注工作详情,提高解决力量   在这份客服工作上,平常都会遇到许多的难题,比如说一些客户的刁钻问题,有些时候还会有一些客户会进行特意的刁难,还记得这个月的时候,一名客户就始终抓着一个问题喋喋不休,明明我已经解决了,但是他还是盼望得到一些补偿。但是公司根本就没有这样的规定,我也真的很无奈。所以遇到这样的客户的时候,我们还是需要用一些更好的方式去处理,了解好客户的心思,提高自己解决问题的力量,同时我信任自己的工作详情也会做好的,并且我会完善自己的综合力量。   三、改善原有不足,树立全新目标   十月份,是一个有许多机会去挑战的阶段,所以我会始终好好的'珍惜。我始终都是一个很喜爱挑战难题的人,在这样的一个关头,我为自己树立了许多的目标,这也是我接下来十月份会去努力的一个方面。以前有一些不足的地方,我盼望在接下来的这一个月会有所转变,我也盼望在这个十月,我能够树立好自己全新的目标,朝着每一个新的目标去进展,也朝着一个更好的方向去奋斗和进展。   十月份,已经是下半年一个黄金的阶段了,我想我这次也肯定会带着一个更好的心态,带着一个更好的自己,带着一个全新的目的前行。每一次挑战都是建立在各项难题上的,我也会更好的去克服、去完善!

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