原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费95金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
银行高端客户关系管理分析
银行高端客户关系管理分析
随着中国金融业的全面开放，国内外银行都在瞄准个人高端客户。“二八法则”也表明，占总客户20%左右的个人高端客户提供的利润占银行总利润的80%左右。这个盈利点竞争很激烈。然而，在当今形势下，要想在金融竞争中获得可持续的优势，就必须加强对个人高端客户关系的有效管理，从而留住这些客户，提高银行自身在市场竞争中的地位。
一、中国银行客户关系管理机制
1.以客户为中心的理念和企业文化
中国银行成立之初，是以产品为中心的。随着时间的推移，中国银行逐渐转向以市场为中心，形成了以客户为中心的经营模式。与此同时，中国银行不断完善自身的制度、产品和服务，具体体现
文档评论（0）