绩效考核管理体系设计方案.docxVIP

无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 绩效考核管理体系 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章 总那么 1 第二章 考核组织管理 2 第三章 考核方法 4 第四章 月度、季度考核 9 第五章 个人年度考核 11 第一节　个人年度综合考核 12 第二节　个人年度能力评价 14 第六章 分店和部门考核 15 第七章 工程考核方法 16 第八章 申诉及其处理 18 第九章 附那么 20 附录一 管理绩效指标定义表 21 附录二 周边绩效指标定义表 22 附录三 态度指标定义表 23 附录四 能力评价指标定义表 24 附录五 能力评价评分表设计及填表说明 29 附录六 员工满意度调查表 32 附录七 协作满意度调查表 33 附录八 个人考核表格例如 34 附录九 分店年度考核表格例如 37 附录十 工程考核表格例如 38 附录十一：绩效考核指标例如 39 第一局部　高管人员关键业绩考核指标 39 第二局部　各分店和厨师长任务绩效考核指标 42 第一章 总那么 适用范围 本方案适用于签签会餐饮管理有限责任公司〔以下简称“公司〞〕所有正式员工，其中总经理任命的高管人员由总经理考核，非总经理任命的高管人员的绩效考核按照 业绩管理方法 执行。 考核目的 通过考核将经营方案落实为每一个员工的具体工作，促进公司经营目标的实现； 通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作； 通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。 考核原那么 以提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要表达在以下几个方面： 薪酬分配 职务晋升 岗位调动 员工培训 第二章 考核组织管理 公司薪酬与考核管理总经办职责 公司薪酬与总经办会是公司薪酬与考核管理的最高决策机构。其职责如下： 负责制订高管及分店经理人员和各部门负责人的考核细那么； 审核公司一般员工的季度和年度考核结果； 最终处理员工考核申诉。 公司人事行政办职责 公司人事行政办作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责： 制订员工考核管理制度的实施细那么； 对各项考核工作进展培训与指导，并为各分店及部门提供相关咨询； 对考核过程进展监视与检查； 通报公司员工月度、季度、年度考核工作情况； 对考核过程中不标准行为进展纠正与处分； 协调、处理员工考核申诉的具体工作； 组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密； 建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 经营办职责 公司人事行政办作为部门、工程考核工作的具体执行机构，主要负责： 负责部门、工程绩效考核管理制度的实施细那么； 根据公司年度经营方案，提出工程、分店和部门考核方案，包括各分店及部门考核指标、目标值、权重等，考核总经办会通过后组织执行； 负责组织部门、工程考核的实施，汇总统计部门、工程考核评分结果，报总经办； 通报公司分店、部门、工程考核工作情况； 负责分店、部门、工程考核最终结果的公布。 各分店、部门、工程负责人的职责 负责本分店、部门、工程考核工作的整体组织及管理； 负责处理本分店、部门、工程关于考核工作的申诉； 负责制定本分店、部门、工程员工的考核指标； 负责本分店、部门、工程员工的考核评分及统计汇总； 负责对本分店、部门、工程员工的考核结果进展反响，并帮助其制定改进方案，并对考核工作情况进展通报。 为本分店、部门、工程人员建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 考核方法 考核周期 考核分为月度考核、季度考核、工程考核和年度考核。其中月度考核、季度考核于月度、季度完毕后五日内完成；工程考核于工程完毕后十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完成。 不同的考核对象考核周期不同，详见下表： 表3－1 考核周期表 考核对象 考核周期 公司高管人员 年度考核 经营部、财务部、人事部、总经办等职能部门全体员工，以及技术中心等业务部门中未参加工程的职能人员 季度考核、年度考核 采购、分店部、中心厨房加工厂、单店全体员工 月度考核、年度考核 厨房技术中心等业务部门负责人及参加工程的业务技术人员、数据统计管理员 工程考核、年度考核 考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系，所有可能的考核关