办公室实务--办公室与文员实务概述.pdfVIP

办公室实务 2022/5/29 1 ◆ 这是一个变幻难测的世 纪，这是一个催人奋进 的时代，科学技术飞速 发展，知识更替日新月 异。希望、困惑、机遇、 挑战，随时随地都有可 能出现在每一个社会成 员的生活之中。抓住机 遇，寻求发展，迎接挑 战，适应变化的制胜法 宝就是学习——依靠自 己学习，终生学习。 2022/5/29 2 主 要 内 容 ◼ 第一讲：办公室与文员实务概述 ◼ 第八讲：关于日程安排 ◼ 第二讲：办公室的布置与管理 ◼ 第九讲：差旅事宜 ◼ 第三讲：电话与电子通讯 ◼ 第十讲：照料上司身边琐事 ◼ 第四讲：邮件收发 ◼ 第十一讲：交际与礼仪 ◼ 第五讲：接待实务 ◼ 第十二讲：办公室用语 ◼ 第六讲：信访实务 ◼ 第十三讲：印信与值班工作 ◼ 第七讲：会议与会谈实务 ◼ 第十四讲：文书与档案实务 2022/5/29 3 第一讲：办公室与文员实务概述 ◆ 一、关于 “实务” ◆ 二、办公室实务概述 ➢ ㈠、办公室的含义和职能 ➢ ㈡、办公室实务的范围和 内容 ◆ 三、文员实务概述 ➢ ㈠、文员的工作顺序 ➢ ㈡、文员管理时间、费用 的方法 ➢ ㈢、文员的工作方法 2022/5/29 4 一、关于“实务” ◼ 实务：实际事务，要务。—— 《现代汉语大 辞典》 ◼ 近年来， “实务”一词被广泛使用，如 《商 贸实务》、 《会计实务》、 《律师实务》、 《秘书实务》等。 ◼ 所谓实务：即实际从事的业务。其中的 “业 务”意指个人或某个机构的专业工作。 ◼ 所以办公室实务就是指办公室的专业工作， 文员实务就是指文员的专业工作。 2022/5/29 5 ㈠、办公室的含义和职能 ◼ 1、办公室的 含义 ◼ 2、办公室的 职能 ◼ 3、办公室事 务管理工作的 特征 2022/5/29 6 1 、办公室的含义 ——办公室是一个常用而普通的名词，却有着多种 含义： 第一种：泛指一切办公场所，区别于用于教学的教 室，用于生产的车间，或是医疗室、实验室等等。 第二种：是指某一类职业人员或某一级职务人员的 办公场所。如：教师、护士、厂长、院长办公室等. 第三种：指党、政府机关、企事业单位内的综合办 事机构。如：中共中央办公厅、三星公司办公室等. 第四种：指某种专门的独立的工作机构。如国务院 台湾事务办公室等。 2022/5/29 7 2 、办公室的职能 办公室的职能 秘主