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北京华联商厦股份有限公司 人力资源项目建议书（讨论稿） 关于这份材料 我们接受了北京华联商厦股份有限公司（以下简称：北京华联）的委托，为贵公司提供一份关于和君 创业研究咨询有限公司（以下简称：和君创业）如何理解和认识贵公司在快速发展中所面临的问 题，尤其是贵公司目前特别关注的人力资源方面所面临问题以及和君创业将如何切实给贵公司帮 上忙的文本。本文本中所包括的信息说明了我们将如何进行这个项目。我们特别指出了我们对贵 公司需求的理解、完成这个项目的方法过程以及和君创业与贵公司合作的许多细节问题。 这个建议的过程采纳了一些其他人力资源项目中运行较好的步骤。我们认识到为了保证项目的成功运 作你们可能会对我们所提出的设计方案做出相应的改动。我们随时欢迎贵公司的指导，并希望贵 方提出你们的想法以改进我们的建议方案。 特别声明 本项目建议书（讨论稿）仅供北京华联商厦股份有限公司内部使用； 未经和君创业研究咨询有限责任公司的书面许可， 其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 目录： 1、项目的背景 …………………………………………………………………………04 2、和君创业对问题的理解及解决问题的思路 ……………………………………06 3、和君创业作项目的方法与流程 ……………………………………………………20 4、和君创业设计的项目方案 …………………………………………………………25 5、和君创业在人力资源咨询方面的相关经验 ………………………………………34 6、和君创业项目收费标准说明 ………………………………………………………37 7、关于项目的其他说明 ………………………………………………………………38 1、项目的背景 1.1 项目的提出－－北京华联是一个快速发展的成功企业，然而在快速发展的背后可能隐含着系统 性的管理脆弱。  北京华联97年从百货业态切入市场，98年洞烛先机把业态定位于大型综合超市，采取快速全国布 点、区域领先的战略在短短几年里使企业取得了超常规的成长，规模呈几何倍数扩张。  目前北京华联集团旗下拥有两家上市公司（北京华联、中商股份），40余家店铺，员工3万余名。 2001年，北京华联以80亿营业额在全国连锁企业中排名第三。2002年底北京华联拥有底店铺数将 达到60余家。  面对生存和竞争环境的 “大变局”，北京华联的领导层充分认识到，企业的竞争将直接表现为资源 的竞争，在国外 “巨无霸”型的零售企业还没有能够全面进入中国市场的情况下，中国商业企业应 该抓紧时间积累和集聚资源，打造自身的竞争能力，以期能够在新的业态里取得有利的位势。因而 发展的速度必须要快，更快。  快速的发展必然会出现发展中的诸多问题，在目前取得的巨大成绩的光环下可能会隐含着战略、组 织、人力资源、流程、机制等等多方面的系统性管理脆弱。在中国，抓住时机获得快速发展而管理 没有跟上最终导致企业只是昙花一现的现象比比皆是。因而居安思危，提升企业的管理水平成为北 京华联高层的共识， “学习海尔经验”， “生鲜年”， “成本控制”等基础管理一直没有放松。  然而相对于 “沃尔玛”， “家乐福”等对手，北京华联在管理经验和体系上还存在相当的差距，而 中国转型经济的特殊性也可能使直接引入国际经验不一定能解决企业自身的问题；更为迫切的是， 企业发展到一定规模后已经开始出现问题，突出表现为人的问题。这就使得北京华联的管理层下决 心借助外脑，从人力资源入手系统分析和把握所存在的问题，寻求企业发展 “既快又稳”，的途径， 希望打造成 “百年企业”。 1、项目的背景 1.2 立项的意愿－－和君创业遵循 “融入企业，共同成长”的理念，以国际化视野和本土化经验，愿 为北京华联人力资源建设出力，为北京华联未来的持续成功做贡献。  2002年6月4 日，和君创业总咨询师包政先生与北京华联人力资源总监曹学峰先生以及人力资源部 门相关人员进行了接触与交流，双方进行了各自企业情况的基本介绍后，围绕北京华联的需求以及 和君创业的能力进行了沟通，双方在对北京华联目前存在的问题以及解决问题的思路方面初步