停车场管理办法.pdf

停车场管理办法 1 / 19 目录 一、管理目标 3 二、岗位设置及管理架构 3 1、停车场之岗位设置 3 2、停车场之管理架构 3 三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 3 1、停车场主管职责 3 2、车场管理员职责 4 3、车场收银员职责 4 4 、车场管理人员纪律 5 6、车场清洁人员职责 6 7 、车场工程技术人员职责 6 四、管理工作规程…… 6 1、停车场管理规章… ...6 2、车场当值岗…… 7 3、车场巡逻岗…… 7 4 、车场道口岗…… 8 5、停车场交接班… 8 五、停车场之保安安全程序… 9 六、停车场管理流程..……… ..9 1、室外停车场（地面）…… ..10 2、室内停车场（地下）……. 10 七、停车场承包费及其他...…… 12 八、停车场特殊情况处理程序 .12 1、发生偷车应急处理程序..……… 12 2、发生车辆被损坏处理...……. 13 3、物业范围内交通事故（物业设备受损） ...13 4 、物业范围内交通事故（涉及两部或以上车辆）…14 5、暴雨及水淹 14 6、发生火警…… 14 7 、紧急停电……… 15 9、系统故障……… 15 10、消洗车道……… 15 九、停车场使用守则………15 十、停车场清洁服务安排………16 十一、停车场收费管理制度………18 十二、车场职级权限及监管………19 2 / 19 停车场管理方案 一、管理目标 制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，确保停车场（库）内的 设备、设施和停车车辆的安全，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序， 防止事故发生。 二、岗位设置及管理架构 1、停车场之岗位设置 1.1摩托车、非机动车由外包单位负责，内部车辆停放在非机动车库内； 1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗； 1.3停车场内设流动巡逻岗（巡逻岗兼），同时，监控中心也负责停车场内部之 监控。 三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德 1、停车场主管职责 1.1对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、 车辆进行管理。 1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路 畅通。 1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位， 按物价部门规定收取车位停放费。（至XXX年X月为免费停车期） 1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他 们严格遵照指示工作，提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器 操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核， 提高员工的工作技能及服务质素。 1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。 1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车 位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确 保车场管理工作顺利及有效开展。 3 / 19 1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查， 并及时上报并提出处理建议。 1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。 1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作， 定时向上级主管汇报工作。 2、车场管理员职责 2.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车 场出入口周围保持畅通。 2.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 2.3按规定着装，佩带工作牌