建行电话支付业务功能介绍1.pptx

电话支付培训课件 省分行电子银行部 主要内容 电话支付业务功能介绍； 电话支付业务客户类别； 装机步骤； 常见问题 电话支付功能介绍 电话支付功能介绍 电话支付功能介绍 电话支付功能介绍 一、消费 消费功能支持所有带银联标识的银行卡，包括他 行卡和贷记卡。 贷记卡未设密码的输入任意数字。 提供消费撤消功能、转帐、代缴费交易不支持冲正。 信用卡限额 1、信用卡单笔、当日累计限额：每张信用卡在电话支付渠道上使用限额为单笔1万元、当日累计2万。 2、信用卡商户限额：指签约客户的电话支付渠道上一日内所能受理信用卡消费的累计金额，目前设置的限额为1万、3万、5万、10万和无限额五档。 电话支付功能介绍 二、转帐 转帐交易仅支持建行借记卡、准贷记卡。 支持建行卡内定活互转。（转一户通、三、六、一年整整） 电话支付转帐业务的手续费收取方式：以转出方分行的手续费为标准，支持结算通卡的手续费计费方式。 跨行转帐：目前支持收款方银行为工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、农村信用社、邮政储蓄、农业发展银行、招商银行、中信银行、上海浦发银行、民生银行、兴业银行。 转帐限额： 1、转出方帐户不是签约结算帐户，适用限额为单笔10万、当日累计10万。 2、转出帐户为签约结算帐户当日累计50万、100万、300万、500万和分行统一限额（单笔30万元，当天累计90万）（默认）五档。 3、转入终端结算帐户：转入方帐户为电话支付终端结算帐户的，目前为单笔限额10万、当日累计无限额。 电话支付功能介绍 三、查询 查询功能仅支持建行借记卡、准贷记卡。 公积金查询 来账查询 能查询来账账号，但查不到对方姓名 结算账号余额查询 在没有卡的情况下查询本机结算账户余额，需要输渠道密码（开通时设置） 电话支付功能介绍 四、代缴费 1、充值 2、缴欠费 每个地区最多设置8个缴费项目 五、投资理财 CTS第三方保证金存管 六、末笔打印 如果有交易打印不清或未能打印出的能在这补打 电话支付功能介绍 七、系统管理 1、开通 （装机后必做） 2、终端汇总—汇总终端交易额（不能汇总当天的交易） 3、修改密码 修改渠道密码 4、重置密码 忘记渠道密码能在这重置，需要刷结算卡和输卡密码 电话支付客户类别 电话支付客户按不同需求可申请为普通客户、商户客户或综合客户。 普通客户不提供消费类交易（包括预授权等交易）；商户客户转账交易只允许办理签约结算账户转出，不提供其他转账交易；综合客户可办理电话支付业务提供的所有业务。 备注：单位结算帐户不能在电话支付上做转出交易。 名词解释 签约结算账户：电话支付业务里面,签约结算账户是唯一的，签约结算账户必须为商户本人建行账户，可以是个人借记卡、准贷记卡，也可以是单位结算账户。在终端开通、修改渠道密码、重置渠道密码等交易的时候，需要使用签约结算账户。 终端结算账户：电话支付业务允许终端对应不同的建行结算账户，终端结算账户与签约结算账户没有必然联系，可以是非本人的建行账户。在本机余额查询、本机明细查询、转入本机等交易时，默认操作的账户为终端结算账户。 签约帐户：商户本人建行帐户可以追加为签约帐户，能够单独设置转帐限额。（目前未上线） 机具押金收取、管理方式 机具押金每台600元。 收取方式：签约客户以本人名义开立活期一本通帐户，支取方式为任意，由签约网点将该活期账户的状态维护为“封存”，并打印“账户控制状态认证书”（一式两份），一份随凭证上交，一份网点专夹保管；活期一本通账户存折仍交客户保管。操作码：1182-2-3，封存日期建议为20年。 返回客户机具押金操作：签约网点应在收回机具后，抽取原“账户控制状态认证书”，解除封存状态，操作码：1182-3-3，然后为客户办理销户支取手续；原“账户控制状态认证书”随凭证上交。 签约网点、二级分行个金部应按季核对机具押金；客户领用的电话支付机具如出现遗失，应当照价赔偿。 装机步骤 装机步骤 1、*#01显示PSAM卡号—*#02下载菜单成功（如终端已有菜单，*#05删除后重新下载） 2、插上密码键盘按菜单—系统设置—输入密码888888—设置设备——密码键盘设置—选择外置密码键盘（打印机开关开启同上）—确认—返回 3、按菜单－支付菜单－》系统管理－》开通 注：不同厂家的机具菜单略有不同 装机中常见问题处理 以下情况下安装电话支付终端会出现问题： ２０１电话、公用电话、IP电话不能接通； 与宽带绑定在一起有时候不能接通； 电话有套餐业务的有时候不能接通； 电话线装有无线控制盒的； 小灵通与座机绑定的； 手机号与宽带与座机一体的； 安装传真机的，只能把传真机接在话机的分机口上； 有特殊小号的，比如转６０１； 装机中常见问题处理 使用电话支付业务