教授的管理技术及问题解决方案.pptx

Skills of Management Problems Solving;;;;;（二）人性假设，历经“经济人→社会人→决议人→复 杂人”演变过程;（三）由“封闭系统”→“开放系统”转变过程;利用项目管理方法;（四）由“定性分析”→“定性、定量”分析结合转变;（五）从百家争鸣→兼收并蓄转变;;;泰罗科学管理理论贡献： 1. 泰罗提倡在管理中利用科学方法和他本人科 学实践精神。 2. 为当代管理理论和管理方法发展奠定了基础。 3. 创造和改进了一系列有利于提升劳动生产率技术 和方法。如：时间与动作研究技术和差异计件工资 制等。 泰罗科学管理理论不足： 理论前提是把人视作“经济人” 2. 属于“机械模式”理论 3. 局限于详细工作研究，忽略了高层次经营问题 研究。 ;;（二） 行为科学理论阶段 行为科学三大部分内容是：人际关系理论、激励 理论和领导效能理论。 1. 人际关系理论 人际关系理论代表人物是美国工业研究教授梅奥, 该理论形成于著名霍桑试验（1924年——1932年）。 人际关系理论主要内容： ⊙工人是“社会人”而不是“经济人”。 ⊙工人工作态度与士气是影响工作效率关键原因。 ⊙企业中存在着“非正式组织”。 ;2. 激励理论 (1) 需要层次理论 美国心理科学家马斯洛首先提出了需要层次理论。 马斯洛需要层次理论认为，人类总有一些需求 要有待满足。一个需要一旦满足，便不再起激励作用， 于是又出现另一个需要，仍有待满足。人类需要以 层次形式出现，较低层次基本需要满足之后，人们 才能上升到另一层次需要追求。马斯洛需要层次， 自下而上为生理需要、安全需要、社会需要、对尊重 需要和自我实现需要。;(2) 人性假设理论 人性假设,是指任何组织管理者在管理其下属时,对其下属所持基本看法。 麦克雷格假定(X理论——Y理论)，认为大多数管理 者将人看成是动机唯一“经济人”，只注意人生理需 要和安全需要，经常以金钱作为管理工具，对不合要求 行为则采取处罚伎俩，这种对人性假设是错误， 称为“X理论”，将与之相反人性假设理论成为“Y理论”。 X理论和Y理论代表了管理中对人性假设???种极端 观点。;(3) 双原因理论 双原因理论又称为“保健原因——激励原因理论”， 它是由美国学者赫兹伯格首先提出。 他把企业中相关原因分成满意原因和不满意原因。 满意原因能够使人得到满足，属于激励原因；不满 意原因是指缺乏这些原因时轻易产生不满和消极情绪， 属于保健原因。改进不满意原因能够维持原有工作效 率，但不能激励个人有更加好表现，而激励原因能够促 进人主动性不停地提升。;(三) 当代管理理论;;——西蒙（Simon 决议学派）：管理就是决议； ——孔兹（Koontz）：管理就是设计和保持一个良好 环境，使个人在群体中高效率地完成既定 目标； ——德鲁克（Drucker）:管理定义是第二位，应该 经过管理任务来阐述。管理任务是： ①为组织设定使命目标； ②使组织富有活力并使员工有成就； ③兑现组织对社会责任。 结论：管理概念有不一样描述，但其本质都是优化组 织内资源配置，并使其效率最高。;;（三）管理对象之一——组织性质与管理对象;（2）科斯交易费用理论;2. 非营利组织;;思索题： ①泰罗“精神革命”是什么含义，泰罗晚年有和改变？ ②为何会出现当代管理理论“丛林”？ ③霍桑试验在管剪发展史上划时代意义何在？ ④怎样了解管理职能？ ;;3. 第二阶段：精益生产模式（Lean Production） 特点：生产控制方法采取按时制（JIT）和拉式（PULL） 法（看板管理），防止库存，节约资源。 4. 第四阶段：计算机集成制造（Computer Integrated Manufacturing —— CIM） 特点：利用信息技术为特征（AI）、虚拟制造（Virtual Manufacturing）、柔性制造系统（Flexible Manufacturing System）等。 5. 第五阶段：批量客户化生产（Mass Customization） 特点：在照料成本前提下尽可能满足用户特殊需求，如 先制作没有图案文化衫，现场依据用户兴趣印