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数字化城市管理;第2页;第3页;第4页;第5页;城市！ 井盖！;走！去日本偷井盖 ;1、依据日本《废弃物处理法》等法律要求，民众将废旧金属交给回收企业处理不但无法赢利，还需缴纳处理费。 ;;;美国副总统戈尔 ; 数字化城市管理?数字城管系统;数字城管系统经历三代;数字城管系统实施历程;数字城管系统管理流程;怎样简政放权？; 案例1 上海市卢湾区城市网格化管理;城市网格化;卢湾区位于上海市中心，全区面积8.05?平方公里，其中陆地面积7.55平方公里，水域面积0.50平方公里。全区人口31.01万人。区界北至延安中路、金陵西路，与黄浦区、静安区交界；东至西藏南路、肇周路、制造局路、高雄路、江边路，与黄浦区接壤；西至陕西南路、瑞金南路，与静安区、徐汇区为邻；南至黄浦江河道中心线，与浦东新区相望。;万米网格划分使区在空间层次上形成了三个层面。 第一个层面是指卢湾区整个区域，城市管理责任人是区政府； 第二个层面是四个街道，责任人是街道办事处； 第三个层面是网格单元，责任人是网格管理责任人。;图2?城市管理对象划分;1.城市部件管理法 城市部件是指城市市政管理公共区域内各项设施，包含公用设施类、道路交通类、环卫环境保护类、园林绿化类以及其它设施等市政工程设施和市政公用设施。依据建设部相关标准，为了方便管理，卢湾区将城市部件划分为5大类84种。经普查，城市部件约为18万个，都被赋予8位代码，标注在对应万米单元网格图中，相当于它“身份证”。城市部件管理法经过地理编码技术，将城市管理内容和管理对象数字化，使城市部件有序、准确地定位，大大提升了管理效率。 2.城市事件管理法 城市事件相对于城市部件，含有动态性，会因人为或自然原因造成城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏，需要市政管理部门对其进行处理并使之恢复到正常事情和行为。依据建设部相关标准，经梳理，事件总共有5大类32种，如占道无照经营、暴露垃圾、机动车乱停放、流浪乞讨等。 ;流程再造框架;2.网格化城市管理工作流程 卢湾区采取城市网格化管理模式，将城市管理工作流程分为七个步骤，即信息搜集、案卷建立、任务???遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价。;详细工作流程分为以下7个步骤： （1）每个小区由几名监督员负责，对分管区域实施不间断巡视，当发觉问题后马上用“城管通”发送图文声信息向监督中心汇报情况。监督中心也能够经过市民呼叫系统、政府便民热线电话取得来自社会公众和媒体信息。 （2）监督中心得到这些信息后，经过城市管理协同平台快速确定发生问题地点，进行立案，并将相关案卷批转到城市指挥处置中心。 （3）指挥处置中心依据问题归属，马上派遣相关专业部门到现场进行处理，假如市属部件发生问题，指挥中心就交由设施办协调市级部门进行处理。 （4）专业人员处理完成后，要汇报给区属专业部门，专业部门要向指挥中心汇报处理结果。 （5）指挥中心将结果反馈给呼叫中心。 （6）呼叫中心即派监督员进行现场核查，并收取核查结果。 （7）呼叫中心值班长经过对两方面信息核实一致后进行结案。至此，一个完整工作流程结束。这一处理过程也是评价系统主要基础数据。;在网格化管理流程中，监督受理中心和指挥处置中心是整个管理过程关键。 （1）监督受理中心：负责对监督员主动发觉和上报问题以及城建热线12319、社会公众举报区域内城市事件和部件方面问题进行搜集、立案、批转、核查、结案、评价等工作；对问题实施实时传递和限时办理。经过对城市管理数字化利用，在管理机制上改变表现为发觉问题更主动，职能部门反应更加快捷，处置更有效，监督更有力。 （2）指挥处置中心：负责对立案事件、部件等城市管理问题任务派遣；负责协调各部门处理城市管理中难点问题，探索建立长期有效机制。连接指挥处置中心终端部门包括14个区属管理职能部门、4个街道以及市属单位18个管理部门。;图7;城市网格化管理优势;Cxcccccccccccccx