数字化管理专题知识讲座.pptxVIP

数字化管理;考评说明：;教材：;数字化管理产生 数字化管理概念及其组成 数字化管理组织运行模式 数字化管理实施结果 企业怎样实施数字化管理;什么是管理？ 同他人一起或经过他人使活动完成得更有效过程。这一过程表达在计划、组织、领导和控制基本职能活动中。 为何要学习管理？ 因为改进组织管理方式关系到我们每个人切身利益。;0.1.1管理当代化发展几个阶段;1、工作定额;行为科学阶段 行为科学作为一个管理理论，开始于20世纪代末30年代初梅奥霍桑试验，在霍桑试验基础上，梅奥创建了人际关系学说，提出了与科学管理理论不一样新观点、新思想。行为科学是管理学中一个主要分支，它经过对人心理活动研究，掌握人们行为规律，从中寻找对待员工新方法和提升劳动效率路径。;管理科学阶段 管理科学是管理领域中一个学派，也称数理学派，是泰勒科学管理理论继续和发展。它以运筹学、系统工程、电子计算机等科学技术伎俩，从操作方法、作业水平研究向科学组织研究发展，同时吸收了自然科学和技术科学新结果，形成一个当代组织管理科学。 ;当代管理理论阶段 进入20世纪80年代以后，伴随社会、经济、文化快速发展，尤其是信息技术发展与知识经济出现，世界形势发生了极为深刻改变。面对信息化、全球化、经济一体化等新形势，企业之间竞争加剧，联络增强，管理出现了深刻改变与全新格局。正是在这么形势下，管理出现了一些全新发展趋势。 ;Internet将人类社会推向“数字化”时代； 新时代需要企业适应信息化社会发展； 这种新形势下，数字化管理应运而生； 数字化管理技术伎俩有利于对企业各级人员充分授权，扁平化网络化企业组织，充分实现企业信息服务与共享。 ; 普通来说，数字化管理（Digital　Management，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能管理活动和管理方法总称。 数字化管理有两层基本涵义: ;国内第一次提出“数字化管理”概念用友管理研究所所长王力。 Internet彻底改变了知识和信息创建、加工、传输方式??必将引发一场基于知识和信息社会和经济革命。 Internet技术发展引发了数字化革命，企业管理模式也将随之发生改变。见表0.1 ;表0.1　知识时代与工业时代比较;数字化管理是以管理科学学派和决议理论学派理论为基础，采纳这两个学派决议模式、模型与方法，在吸收系统科学思想与方法和行为科学中关于个人与组织行为思想与观点基础上，充分利用计算机、通信、网络和人工智能等领域各种最新技术来处理现实管理问题方法和伎俩总和。 数字化管理特点： ;0.2.3数字化管理系统组成;需求拉动;CRM，是Customer Relationship Management 简称，汉字为“客户关系管理”。 CRM 定义：“CRM 是一个以客户为中心经营策略，它以信息技术为伎俩，对业务功效进行重新设计，并对工作流程进行重组。” 客户关系管理，我们能够拆分为三个关键词：客户、关系、管理。从逻辑关系角度分析一下，需要从后面往前来。;图0.2 客户关系管理过程;图0.3客户关系管理系统架构;降低企业成本;早期观点认为供给链是制造企业中一个内部过程。 有些学者把供给链概念与采购、供给管理相关联，用来表示与供给商之间关系。 以后供给链概念注意了与其它企业联络，注意了供给链外部环境。——更大范围、更为系统概念 。 ; 美国俄亥俄州立大学网络物流教授Bernard J. LaLonde认为“供给链管理是指对商品从最初原材料采购到最终消费整个过程物流和相关信息流进行管理，为用户创造和提供附加价值。” ;;制造; 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 ; 产品开发将是九十年代乃至下一个世纪工业战场，如制造是七十年代和八十年代战场一样。——迈克尔· E · 麦克哥拉斯（1996） 企业信息化所面临实际问题 企业投资于信息化系统现实状况 PLM真正提升企业关键竞争力 PLM促进突破性产品创新 PLM让企业充分利用自己智力财富 ;;图 0.8 不一样系统保持企业竞争优势对比;CIM Data观点 AMR观点 Aberdeen观点 Collaborative Visions观点 Daratec观点 EDS 观点 ? ;产品生命周期概念;产品组合管理;PLM定义共性以及反应问题???;图 0.11 产品生命周期演变; 并行工程技术 虚拟制造技术 集成产品开发技术 项目管理技术 统一数据模型技术;电子仓库管理 文档管理 产品结构与配置管理 零部件管理 工程变更管理 项目管理 ; ;0.3数字化管理组织运行模式;0.3.2企业间组织运行模式;上海