前台接待员岗位说明书.pdfVIP

前台接待员岗位说明书 岗位名称 前台接待员 隶属部门 行政人事部 岗位编号 直接上级 行政人事部主管 业务督导 总部行政管理中心 直接下级 岗位概要 到访人员的接待、分流引导。 1.负责所有到访人员的前端接待工作，对到访客户进行登记； 2.引导到访客户到相关部门； 3.到访客户的信息录入工作； 4.员工考勤工作； 5.分担行政专员的部分工作； 工作内容 6.其他临时性工作； 7.深入理解风丫培训的教学理念及教学模式； 8. 自觉维护品牌形象，维护学校利益； 9. 自觉维护教学环境、卫生环境； 10.自觉遵守员工手册及各项规章制度； 11.上级交办的其它临时性工作。 1.对到访客户资料的管理权； 工作权限 2.对本部门其他工作的建议权； 3.对学校总体销售目标知情权。 基本素质要求（学历、专业、年龄、身体状况、工作经验等） 1.大学专科以上学历； 2.有一定前台接待或客服的实践经验； 3.女性，年龄不超过 30 岁； 4.身高 162cm 以上； 5.形象气质好，身体健康，无不良嗜好。 任职条件 能力素质要求（表达能力、沟通能力、理解能力、专业技能等） 1.普通话标准，态度热情； 2.有较强沟通能力，亲和性强，灵活性强； 3.具备团队协作精神； 4.处理问题的能力； 5.能不断学习和创新； 6.沟通水平良好，办公自动化操作熟练。 1.重要资料的安全性； 2.接待的亲和性； 3.考核员工出勤的原则性； 主要考核 4.本人工作的积极性、主动性； 要 5.团队合作：本部门及其它部门的工作配合； 6.对学校经营理念、品牌优势、教学模式的理解； 7.学校规章制度的执行。