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降低遥控器生产维修率 阳光QC小组 第一页，共三十五页。 基地介绍 武汉工厂是美的制冷集团下属一个重要的家用空调生产基地，位于武汉经济技术开发区，于2004年12月8日建成投产,2008年产能达到年产500万套的规模。 武汉工厂 创新科技　美的空调 公司目标：做家用空调的领导者 第二页，共三十五页。 一、小组概况： 创新科技　美的空调 第三页，共三十五页。 活动推进表 制表人:胡兰英 日期:2008年7月10日 10.25 创新科技　美的空调 第四页，共三十五页。 二、选题理由： 分厂指标 生产现状 课题选择 遥控器生产维修率≤1200PPM 降低遥控器的生产维修率 创新科技　美的空调 第五页，共三十五页。 遥控器生产流程图 卡后盖 检验 元件焊接和液晶安装 卡板 固定PCB板 创新科技　美的空调 第六页，共三十五页。 三、现状调查： 制表人:胡兰英 日期:2008年7月20日 2008年7月18日,小组组长胡兰英对遥控器6月份的维修数据进行了分析统计,其中6月份生产299739个成品,维修数量为511个,不良原因具体如下: 74.3% 故障现象 数量 所占百分比 操作不良 380 74.3% 来料不良 63 86.7% SMT不良 53 97. 1% 其它 7 100.0% 创新科技　美的空调 第七页，共三十五页。 四、设定目标与可行性分析： 1851PPM 1071PPM 现 状 目 标 制表人:胡兰英 日期:2008年7月28日 目标设定 根据QC80/20原则：员工操作不良占了总体影响的74.3%，只要采取措施解决员工操作不良的50%，不合格率就会降到1071PPM,故把遥控器的目标设为1071PPM。 （511-511＊74.3%＊50%）／299739*1000000=1071PPM 根据1~6月份历史最低水平861PPM，我们所设定的目标是绝对可行的。 我们的目标 是可行的 创新科技　美的空调 可行性分析 861 1071 第八页，共三十五页。 五、分析原因： 08年7月28日下午17：00-18：25小组全体成员通过头脑风暴法对操作不良的原因进行了分析，并绘制关联图如下： 制表人:胡兰英 日期:2008年8月5日 操作不良 焊接不良 装配不良 员工意识 工具参数设 置不合理 电批扭力 设置不对 烙铁参数 设置不对 员工自互检 能力不强 员工操作 方法不对 操作方式 未规定 器件缺乏 防护 技术文件 没有量化 补焊员工对操 作方法不熟 陶振选形 不合理 来料设计 不合理 液晶尺寸 不合格 来料不合格 创新科技　美的空调 第九页，共三十五页。 六、要因确认 序号 要因 验证地点 验证方法 验证结果 负责人 是否要因 1 员工自互检能力不强 电子分厂遥控器线 8月15日巡检对4线8个岗位各设置2个故障进行自互检查； 结果设置16个故障检出了14个； 李永群 否 2 补焊员工对操作方法不熟 电子分厂遥控器线 8月14日巡检对1线焊接的4个岗位进行关键岗位抽查； 每个员工得分均在80分以上； 李霞 否 3 技术文件没有量化 电子分厂遥控器线 8月16日，现场工艺针对焊接不良情况与作业指导书进行对照； 发现工位2和3堆板并叠板,工位4桌面上锡珠锡渣严重,而作业指导书上并没有对放置数量及清理时间进行规定； 张凯 是 4 焊接温度参数不对 电子分厂遥控器线 维修将4线的烙铁从8月14日至8月20日每天进行点检并做记录； 其温度均在350度左右，内阻在20欧姆以内； 王彩 否 创新科技　美的空调 第十页，共三十五页。 六、要因确认 制表人:胡兰英 日期:2008年8月12日 序号 要因 验证地点 验证方法 验证结果 负责人 是否要因 5 器件缺乏防护 电子分厂遥控器线 8月15日维修将4线的不良进行统计分析,并与工艺杨君对生产员工操作进行观察; 发现生产2800个有8个显示不全或无显示,经分析均为员工操作方法不得当造成,而技术文件没有相应的规定; 王彩 是 6 电批扭力设置不合理 电子分厂遥控器线 8月17日现场工艺张凯将2线电批设置任意力矩打螺钉7次,对其功能进行测试。 发现扭力≥0.25N时其显示出现重影或螺钉滑丝现象,扭力≤0.18N时出现部分按键高度不够及显示不良的情况. 张凤华 是 7 陶振选形不合理 电子分厂遥控器线 8月17日产品工艺将嘉康与宝通厂家陶振各进行焊接20个； 嘉康焊接