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团队建设 七月份培训教材 第一页，共三十五页。 如果你是某一团队的成员，选出最能描述你的行为的答案：（经常，有时，很少） 1、为了共同的目标，我协助他人工作。 2、我会让他人为自己的特定目标而担忧。 3、我很明确，作为组织一员的每一成员之间是相互依靠的。 4、我将更为关注最终结果，而不在乎阶段性的小利益。 5、我将坚守自己的问题和局限制。 6、我将以谦虚的态度听取他人的意见。 7、我具有协作性和诚实的特点。 8、我不听取他人对自己的反馈。 9、我会就某一问题的改进过程提出自己的建议。 10、他人的贡献，我会给予反馈。 第二页，共三十五页。 第三页，共三十五页。 两个or两个以上的个体，分享信息资源，在一个既定的责任区域内相互帮助完成决策。群组中的每一个成员不必限定于一个集体中开展工作，所需要的仅就是某一问题共同努力，业绩实际上就是每一成员对群组贡献的简单相加，没有积极的协同效应。 （店内各自制定每人目标，每人一个月保证完成一单，月底是一个简单相加，我们店共完成单。) 其他中介的经纪人模式 群组（Group）和团队（Team） 第四页，共三十五页。 团队中每一个成员拥有共同的信念、特定目标，而且这些特定目标之间相互支持，从而共同实现团队的预期目标。（店内分管限入、限出、资源、内勤）团队能产生高于个体综合能力的效益，如果团队人员能够将重点集中在总体业绩（战略目标）上，这一基本力量能够推动群组成为真正的，表现优秀的团队。 行进在方向正确的道路上，永不停留。 思考：我能为公司战略目标的达成贡献什么？ 群组（Group）和团队（Team） 第五页，共三十五页。 一、人数有限二、成员能力互补三、战略目标统一四、具体目标分解五、成员负重相当六、具体目标之间和成员工作之间相互依靠 组建真正的团队 第六页，共三十五页。 甲、乙、丙 、丁进行游泳比赛，最后分出了高低。但这四个人都不说出真正的成绩，他们所说的游泳结果是：甲：我刚好比乙先到达终点，我不是第一名。乙：我刚好比丙先到达终点，我不是第二名。丙：我刚好比丁先到达终点，我不是第三名。丁：我刚好比甲先到达终点，我不是最后一名。 上面这些话只有两句是真话，取得第一名的那个人至少说了一句真话。请问，这四个人中谁是游泳冠军 第七页，共三十五页。 最好的团队，规模较小，超过10人，开展统一工作就变得相当困难，相互之间的协作就存在诸多障碍。而且人数太多，经常难以形成统一目标，最终目标的分解。 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 一、人数有限 第八页，共三十五页。 为了完成目标，团队需要三个方面的能力。 首先，它需要成员具有专业知识。 其次，要求成员具备辨别问题、分析问题、解决问题和进行决策的能力。即成员要具备提供解决问题的方案，并进行筛选和评估，找出合适方案的能力。 第三，需要每一个成员具备良好的人际关系技能（交流的能力：与人合作、理解他人、激励他人），学习的潜能。 二、成员能力互补 第九页，共三十五页。 在团队建设中，有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出，目标在团队建设中的重要性，它是团队所有人都非常关心的事情。因此，建立目标责任是团队取得成功的关键。 战略目标为团队成员提供了前进的方向、动力以及相应的责任。 我们的战略目标：中国房地产综合服务商 三、战略目标统一 第十页，共三十五页。 成功的团队将战略目标分解成诸多具体的，可以度量的、有操作性的小目标。这些具体目标督促每一个成员有更好的业绩表现，这些小目标对成员之间有激励的功能。 具体目标为成员之间提供沟通上的便利，帮助团队不偏离实现最终目标的航道。 四、具体目标分解 第十一页，共三十五页。 曾经有人做过这样一个试验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向十公里以外的三个村庄行进。 第十二页，共三十五页。 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道他有多远，只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。 第十三页，共三十五页。 乙组知道去那个村庄，也知道它有多么远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验大致估计需要走两个小时左