后员工特点与管理艺术.pptVIP

与“80后”员工沟通要点 平民式沟通 开放式沟通 少含蓄多直接 少命令多委婉 多理解多包容 多集体化决策 * 第二十八页，共四十二页。 与“80后”员工沟通四原则 原则一:尊重 如何尊重? 我帮Kaufmann先生 是上司,也是80后员工的合作伙伴！ * 第二十九页，共四十二页。 与“80后”员工沟通四原则 原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解 希望你能理解我!? 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解 我对易经的看法的变化 * 第三十页，共四十二页。 与“80后”员工沟通要点 原则三:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 印象偏差：成见与定见－－湖北，湖南，四川， 东北人 国民信任成本：安防业务，防假币，心理防御 沟通从心开始，建立互信！ * 第三十一页，共四十二页。 与“80后”员工沟通要点 原则四:赞美 是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好？ 是说个人感受好还是进行评价好？ 别让赞美变成拍马屁！ 赞美练习 * 第三十二页，共四十二页。 第三节:80后员工管理对策 * 第三十三页，共四十二页。 “80后”员工管理对策1 重新理解员工忠诚度,不要把员工的境界拔的太高， 减少强加的吃苦耐劳和奉献精神的说教，结合企 业传统和企业制度提出具体要求。 弱化绝对服从的上下级关系，将他们视作合作伙伴 管理者要开放自己的心态,容纳接纳多元化价值观 * 第三十四页，共四十二页。 “80后”员工管理对策2 沟通方式由命令式转变为商量式:明明 是要员工把窗户打开，也要说，“觉不 觉得天气有点热，能不能把窗户打开？” 秀才遇见兵,有理说不清!遇到兵要和他讲 兵的道理 * 第三十五页，共四十二页。 “80后”员工管理对策3 划分小型工作团队,让团队成员都能独立负责一部分; 工作再设计，整合任务; 这样可以增加他们的参与感和自我成就感 * 第三十六页，共四十二页。 “80后”员工管理对策4 对80后激励比约束更有效; 结果导向,留出自发参与、自主发挥能动性的空间. * 第三十七页，共四十二页。 “80后”员工管理对策5 对流程和工作岗位精确设置,培养高流动性、低 替代成本及低流动性、高成本替代两种人才; 劳动密集型企业如何留住核心员工? 三种类型岗位：明星型－－防卫型－－步兵型 * 第三十八页，共四十二页。 “80后”员工管理对策6 正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心! 离职评价,离职欢送会 * 第三十九页，共四十二页。 ①.80后的成长背景注定了和70后的差异; ②.管理就是用人之长,多了解80后长处 并找出发挥他们长处的方法; ③.根据80后特点调整沟通的方式; ④.管理学诞生在80后出生前,对于80后如何 管理,是管理学的新课题. 一分钟精华 * 第四十页，共四十二页。 谢谢诸位捧场,后会有期! * 第四十一页，共四十二页。 内容总结 80后员工特点及管理方式。80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性。当我们读大学的时候，读小学不要钱。我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份儿工作。你可以不欣赏他们，却不可以回避。结果到了第二天早上的9点，那些80年代的员工都还没上班。不会将工作与生活截然分开，不喜欢生活享受被繁忙工作打乱。在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系。因为他们每个人都很独立,都自成一派。管理大师彼得·德鲁克曾经这样描绘“下一个社会中”：为一个组织工作的人员将越来越多不是全职员工，而是兼职、临时人员或者顾问和承包人。多理解多包容。是上司,也是80后员工的合作伙伴。了解-理解-谅解-和解。是对具体事件赞美好，还是笼统赞美好 第四十二页，共四十二页。 * 尊重版权,请勿复制. 尊重版权,请勿复制. 尊重版权,请勿复制. * 尊重版权,请勿复制. * 80后员工特点及管理方式 主讲：苌老师 2009年4月21日 * 第一页，共四十二页。 敝人简介 苌卫东老师: 心理学硕士, EMBA 深圳中商国际研究院研究员 阿里巴巴网阿里学院特邀讲师 美国AITA注册PTT职业培训师 美国加州伯克利大学访问学者 睿弼成企业管理咨询有限公司董事长 * 第二页，共四十二页。 引言: 管理VS领导! 80后员工进入职场,管理者需提高领导力! 万科有位高层感叹到:遇到80后,我十几年前的管理经 验要清零了! 管理80后员工难在哪里? * 第三页，共四十二页。 课程纲要: 第一节:如何理解80后员工? 第二节:如何与80后员工沟通 第三