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新人入职培训 皮尔法伯集团 雅漾品牌历史 皮肤学护肤品 1 雅漾品牌优势 心得体会 活泉水及水疗中心 独特天然品质 作用 二氧化硅：10.6毫克/升 •舒缓、减少刺激 富含微量元素，低矿物含量（266毫克/升） •抵抗自由基 PH-7.5符合皮肤酸碱环境 •恢复敏感皮肤的生理平衡 适宜的钙镁离子比例：2:1 •增强肌肤耐受性，降低敏感 Microflore天然生物体生成的活性物质 •舒缓肌肤，改善皮肤瘙痒现象 好处 肌肤类型 一句话推荐话术 高度敏感肌肤 瞬间缓解不适，在最短的时间内降低皮肤敏感度。 耐受性差肌肤 降低敏感度，增强皮肤抵抗能力，减少过敏几率。 敏感肌肤 干性 瞬间补充水分、舒缓干燥肌肤紧绷、脱皮，促进后续产品吸收。 中性 增加皮肤含水量，提升肌肤屏障功能，增强抵抗力，始终保持肌肤理想状。 混合型 维护肌肤水油状态的平衡，补充两颊水分，改善T区油脂分泌，保持肌肤健康匀净。 油性 调节水油平衡，减少油脂分泌，减轻、缓解痘痘部位炎症反应。 一句话介绍 你还可以这样说 2 推荐3句必说（针对所有顾客） 活泉水是雅漾灵魂产品，舒缓、保护肌肤的作用得到法国政府认可 其有效性在中国得到3次临床验证，包括各类敏感肌肤和激光术后皮肤 活泉水湿敷护理，体验神奇功效 销售时必做3个动作 销售前展示：左手托右手扶，正面展示给顾客并介绍 试用中展示：活泉水二次清洁舒缓，左手挡，右手喷，用手轻按并介绍 销售中展示：用作喷雾喷洒在空气中，并用脸迎上水雾，突出其雾状及功效 推荐3个必问（针对老顾客） “您还在坚持每日使用活泉水吗？” “有定期进行活泉水湿敷吗？” （频率低的，建议顾客提高频率，功效突出） “湿敷后感受如何？” 3个强调： 坚持湿敷的必要性、湿敷的好处、按疗程使用 皮肤屏障功能 水脂膜 常见皮肤问题 新陈代谢 护肤流程 3 敏感肌肤护理重点？ 温和清洁 舒缓修复 保湿润肤 预防刺激 舒缓特护产品FAB F（特点）： A（优势）： B（好处）： 4 防腐剂 什么是无菌护肤？ 无菌生产 无菌包装 无菌配方 修护系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 仅11-13种，富含雅漾活泉水，无香料、酒精、对羟基苯甲酸酯 植物性角鲨烷修护水脂膜和肌肤屏障，白凡士林保湿 使用28天耐受度94%，满意度98% 一支多用，既清洁又卸妆 一支多效，既保湿润肤，又修复预防 质地清爽，皮肤无负担，换季护肤轻松度过 成分安全，敏感肌肤日常保湿同时修复预防敏感困扰 质地清爽水润易吸收，无粘腻感 耐差肌肤日常必备 洁面既可以温和清洁又可以卸妆 红血丝皮肤的表现   问题 护肤建议 产品 特效护理 外观         感觉         护肤 修红系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 5 修红系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 防护 抑制 减少 新生 亮白 6 7 保湿系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 祛脂系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 8 抗老系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 防晒系列产品FAB？ F（特点）： A（优势）： B（好处）： 一句话描述产品 试用在顾客手上/脸上 好处，成份及作用 感受立即效果 所有产品试用后，描述整套产品试用后长期效果，注意说明时间、效果 用一句话简单介绍将要试用的产品，切忌唠叨 一边试用一边讲解产品成分和相应的作用，以及如何使用，手法尽量柔和 临床数据、POP，导购手册，全品手册，杂志报纸软文，老顾客使用经验，自己使用的经验，销售报表…… 适合顾客皮肤，促销信息，会员福利…… 真的很适合……我现在就帮您开单吧! 试用，是销售演说的最佳时机！！！ 每一个产品每一个试用环节都需要及时让顾客感受，视觉、嗅觉、触觉……注意互动 描述长期效果 特别背景渲染 鼓励顾客拥有 1 打招呼 2 肌肤咨询 3 试用介绍 4 结束销售 5 电话跟进 9 Q：日常护理就足够了，为什么还需要周/加强护理？ A：因为肌肤护理的效果取决于养分的吸收程度。养分只有被吸收到皮肤细胞中，才能发挥护肤的功效，而且渗透越深，功效越强。日常的护肤其养分的渗透性远远低于加强护理，能达到的深度也有限，因此，日常护理与加强护理是相辅相成，互为补充的，但不可以相互取代。 Q：年轻肌肤需要用眼霜吗？ A：需要。因为眼部肌肤很薄，极其娇嫩，时常会因休息不好、睡眠不足而产生浮肿、黑眼圈等现象，是最容易也是最早出现衰老的部位。因此需要用眼霜帮助保护眼部肌肤，提前预防眼部问题，令肌肤一直保持年轻状态 。 Q：这套产品真的有效吗？ A：雅漾是一家有制药背景的国际化妆品，所有产品都有专业的临床验证，安全有效