2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案.pdfVIP

2020年全国企此员工全面质量管理知识竞赛题及答案 、单项选择题 在每小题列出的四个选顷中 只有一个最符合题目要求的选项 一 （ ， 。 1.根据 IS09000 标准的定义 质量 是指 客体的一组固有特性满足要求的程度 这 ， ， 里的 要求 通常不包括来自 A )的要求。 （ A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 赃 2. 质量是指 客体的一组固有特性满足要求的程度 下述对质量定义解释不正确的是( B I A 客体是指 可感知或可想象的可事物。 B 特性包括固有特性 是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 ， 。 C 要求是指 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 D 特性包括赋予特性 是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 ， 。 _ _ 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系 ，曰本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须 质量特性 一元质量特性和魅力质 性 那些充分 会使人非常满意 不充分提供 、 。 ， 会使人不满意的质量特 指 C ) M （ L A 一元性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4.产品质量有一个产生 形成和实现的过程 每个环节或多或少影响到最终产品的质量 因 、 ， ， 此需要控制影响产品质量的所有环节和活动 这反映了全面质量管理的 C )的质量管理思 ， （ 想。 A 全娜 B 全员 C 全过程 D 全方位 5.在质量管理中 致力于增强满足质量要求的能力的活动是 D ， （ X A 质量策划 B 质量控制 C 麗保证 D 改进 6.开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环 我们称之为戴明环 请问 PDCA 是指 A ， ， （ X A 測-实施-检査-处置 B 组织-实施-检查-題 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-娜-雖-协调 7.若把质量ga看作一个连续的过程 那么质量策划、质量控制和隨改进就构成了这一 ， 过程最主要的三个阶段 国际知名质量专家 A )将其称为质量管理三部曲 ， （ 。 A B 戴明 ^