ISO9000质量管理体系培训.ppt

第八章 管理职责 最高管理者： 人力资源部： 总师办： 办公室： 管理者代表： 质量部； 质量管理推进委员会： 开发部： 生产部： 销售部： 客户服务部： 历次审核 我公司所经历的历次质量体系审核： 2001年7月 万泰公司的认证审核 2001年10月 邮电质量体系认证中心的产品进网审核 2002年2月 江苏电子检测所进行系统集成资质审核 2002年7月 万泰公司的换证审核 2002年10月 苏州市质量技术监督局监督审核 2002年11月 邮电质量体系认证中心的产品进网审核 2003年5月 万泰公司的监督审核 2003年9月 中国质量认证中心3C认证审核 2004年6月 万泰公司的换证审核 2004年11月 万泰公司的扩证审核 共同参与 持续改进 共同发展 祝大家在科达工作愉快！ 谢谢！ 结束语 谢谢观看/欢迎下载 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 内容总结 苏州科达通信技术发展有限公司。? ISO9001质量体系--设计/开发、生产、安装和服务质量保证模式。?市场调研质量----是与确定产品需要有关的质量。设计质量--------是与产品设计有关的质量。? 制造质量----是与符合产品设计有关的质量。? 售后服务质量--------是与产品保障有关的质量。8 测量、分析和改进。组织：具备职责、权限和相互关系按排一组人和设施。产品：过程的结果，产品也可称为服务。组织应根据本国际标准的要求建立、文件化、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效性。5.2 以顾客为中心。建立质量目标和质量管理体系的策划。5.5 职责、权限和沟通。7.2 与顾客有关的过程。7.6 监视和测量装置的控制。第二层文件： 程序文件。1 以顾客为中心：。2003年9月 中国质量认证中心3C认证审核。2004年11月 万泰公司的扩证审核。谢谢观看/欢迎下载 第一章：概论 第一节：ISO的概念及其发展 ISO（international Organization For Satandardization ）成立于1947年2月，是世界上最大的非政府性国际标准组织，是联合国贸易发展理事会综合（最高级）的咨询组织，其工作范围涉及除电工技术（IEC）以外的其他各个领域，成立时包括中国在内有25个国家，1989年有40多国，现在有150多个国家，1999年底发放证书343600张，预计2015年达到80-100万张。2002年9月30日，认证机构99家，咨询机构608家 宗旨：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际交流的互助，扩大在知识、科学、技术和经济方向的合作。 1 主要应用过程的方法，以适用于各种组织的管理和运行。 2 新版标准强化了标准的通用性和原则性。 3 9001和9004均从管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等四大过程展开。 4 只明确要求建立6个形成文件的程序（文件控制、质量记录的控制、内部审核、不合格控制、纠正措施、预防措施），在确保控制的前提下，组织可以自主决定文件的数量。新