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天然气企业客户服务中心服务作业标准现场服务行为观察评价表
年 月 日 评价部门： 评价人：
观察类别
序号
观察内容
判断标准
分值
得分
失分原因
不适用
仪容仪表
1
着装
管理人员和前线工作人员穿工装制服，保持工装干净整洁；佩戴工牌或在工作位置放置工号公示牌；
1
前台服务人员佩戴统一颜色、形状的丝巾；穿深色皮鞋；女士穿裙装时，穿肉色丝袜。
1
2
发型
发型整齐、清洁，以接近黑色为宜。
1
男
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