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序 序 号 行 动 领 域 人力资源中心典型工作任务分析表 1. 2. 3. 4. 岗位 档案管理 工作任务 人才信息储备，建立 人才库 职工档案保管 企业委托人事代理 个人委托人事代理 典型工作任务 人才信息库的 建设与更新 招聘会的组织 与实施 网站建设与维 护 培训的设计与 组织 社会能力 1 团队合作 2 沟通 3 文字处理 4 学习能力 1 发现问题 2 解决问题 3 沟通协调 4 团队合作 5 社会活动能力 1 组织协调 1 演讲 2 沟通 3 组织协调 能力 专业能力 1 市场调研 2 信息收集和处理 3 计算机应用 4 文档管理 1 策划 2 市场调研 3 制定计划 4 制定实施方案 5 宣传推广 6 会务现场管理 7 资料整理 8 客户关系管理 1 网站内容架构设计 2 网站信息维护 3 计算机应用 1 策划 2 培训需求市场调研 3 制定计划 专业素养 1 社交礼仪 2 耐心、细致 的工作态度 3 保密意识 4 法律意识 1 责任意识 2 社交礼仪 3 服务意识 4 身心素质 5 执行力 1 耐心、细致 的工作态度 1 服务意识 2 创新意识 3 责任意识 学习领域 1 《职业认知》 2 《市场调查与数据处理》 3 《档案管理》 4 《礼仪实训》 5 《项目策划》 6 《广告策划》 7 《计算机应用》 8 《人才测评》 9 《员工招聘与配置》 10 《应用文写作》 11 《职业咨询与指导》 12 《人事政策法规解读》 13 《员工培训》 14 《客户关系管理》 15 《会务组织与管理》 16 《演讲与口才》 17 《岗位认知实习》 18 《综合技能实训》 19 《企业文化建设》 20 《服务营销》 专 业 群 交 叉点 5. 市场推广 企业岗位推介 6. 组织人才市场现场 招聘会 7. 组织校园招聘会 职业测评与咨 询 人事代理服务 人才推介 4 学习力 1 沟通 2 心理把握 3 洞察力 4 观察力 1 沟通 2 交涉 1 熟悉企业运作 模式 2 社会洞察力 3 社会活动能力 4 组织协调能力 5 公共关系能力 4 制定实施方案 5 宣传推广 6 培训项目管理 7 培训档案管理 8 普通话 1 心理分析 2 面谈技巧 3 就业指导 4 职业生涯设计 5 测评结果解释 6 政策法规解读 7 人才甄选 1 熟知政策法规 2 文档管理 3 文书处理 4 熟知行政机关运作 机制 5 计算机应用 1 人才甄选与配置 2 信息收集 3 家政服务管理 4 市场开拓 5 客户关系管理 6 品牌管理 7 计算机应用 8 渠道管理 21 《管理心理学》 1 倾听 2 服务意识 3 保密意识 4 责任感 5 身心健康 1 保密意识 2 法律意识 3 服务意识 4 社交礼仪 1 服务意识 2 品牌意识 3 竞争意识 4 合作意识 8. 组织网络招聘会 9. 发布、更新用工信息 10. 用工信息的收集 11. 短期劳务工派遣 12. 与同行业的信息共 享 13. 人才推荐 14. 提供客户的个性服 务 15. 猎头服务 16. 邮件群发,按照企业 要求将招聘信息发 送给特定的求职者 17. 网站建设 人才招聘网站的维 与维护 护 员工培训 人才招聘网站的制 作 18. 代理企业在合作的 人才网站上发布职 位和搜索人才简历 19. 提供测评服务(企业 和个人) 20. 提供职业咨询服务 21. 根据用人单位要求 , 组织人员进行考试、 面试 22 22. 为企业、个人提供各 类培训信息 23. 为企业、个人提供各 类培训 24. 国家职业资格考证 培训 25. 成人继续教育 26. 就业困难帮助 2