房地产销售部门职责及各岗位职责.docxVIP

职责分配 | 各司其事 PAGE PAGE 6 word文档 | 实用可编辑 一、房地产销售部门职责及各岗位职责 〔一〕房地产销售部门的职责 房地产销售部门〔售楼部〕为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为： 1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。 2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售方案。 3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。 4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反响用户对楼盘的意见。 5、努力做好售后效劳工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。 6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。 7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。 8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。 〔二〕房地产销售经理的岗位职责 1、组织团队工作 〔1〕推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。 〔2〕通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。 〔3〕根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作气氛。 〔4〕了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人开展能力。 〔5〕将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并催促其完成。 〔6〕评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。 2、制订方案 〔1〕为工程的整体营销提供决策参考。 〔2〕制定年度、月度营销方案〔营销策略、营销方案〕。 〔3〕制定和监视执行促销活动方案。 〔4〕制定并监视执行市场调查方案，进展市场分析 〔5〕与工程广告代理商一起制定市场推广方案和预算，并监视投放过程和效果，及时评估和调整。 〔6〕与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销方案。 〔7〕进展销售渠道政策设计和完善，实施市场推进方案，对过程及结果进展监控和评估。 3、监视、控制、协调各项工作 〔1〕制定本部门的工作标准、行为准那么及奖惩制度。 〔2〕指导本部门〔售楼部〕各项工作的实施，控制工作的进程。 〔3〕协调部门〔售楼部〕与其他部门〔非售楼部〕之间的合作关系。 〔4〕定期召开部门〔售楼部〕会议，以便统一观念，协调进程。 〔5〕了解客户的根本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。 〔6〕及时了解本公司的根本数据，做好信息共享。 〔7〕负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。 〔8〕考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 〔9〕将部门工作和任务分解到每位员工，并进展指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。 〔10〕根据公司阶段状况和要求或市场反响，对销售工作作出策略调整，和对策决策。 〔11〕催促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。 〔12〕组织销售人员及时总结交流营销经历，加强业务交流，不断提高业务水平。 〔13〕沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，去除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。 〔14〕配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反响及营销方面的支持。 〔15〕做好工程解释，现场业主投诉等工作。 〔三〕房地产销售主管的岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： 1、协助经理搞好日常的管理工作 〔1〕严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作那么的带头作用。 〔2〕协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。 〔3〕自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如假设发现，按人事管理制度执行。 〔4〕协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。 〔5〕严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高效劳质量，树立品牌形象。 〔6〕检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。 〔7〕保护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。 〔8〕积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、表达能力。 〔9〕培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进展分析、总结、找出问题所在。 〔10〕善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握时机达成成交。 2、解决客户提出的疑难问题 〔1〕一般销售人员由于销售经历缺乏，可能无法答复有些客户提出的问题，这时，就需要专业知