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构建网络游戏运营支撑系统 一、前言 近几年，网络游戏产业发展迅猛。据资料显示，2009 年在中国大陆地区新上线的大型 网络游戏超过200 款，拥有网游企业近750 家，而市场规模将达到260 亿。 目前网络游戏界的常见的运营模式，是“游戏开发商”+ “游戏代理运营商”模式。双 方之间一旦确定了合作关系，应该是一个密不可分的整体，但是如何划分彼此之间的权 利和义务？ 暂且以“产品”为界限，这个“产品”，就是网络游戏本身——是一个独立 的软件系统，提供了一个公众娱乐的虚拟世界的载体，很少包含运营相关的内容。而后 者，一般由运营商自己来建设。 可以说，每一款网络游戏的背后，都有一套运营系统在支撑。所谓“麻雀虽小，五脏俱 全”，即使是运营最小规模的网络游戏，也需要建设一套完整的运营支撑系统。 二、网络游戏运营的特点 网络游戏运营具有以下特点： 节奏快 运营策略经常会随着根据市场现状和竞争对手的情况进行调整； 投资大 购买游戏版权、部署服务器和宣传推广都将投资巨大； 风险高 难以确定某一款游戏内容和形式是否会满足市场需要； 杂事多 网络游戏是一个对公众提供服务的系统工程，需要做大量事无巨细的工作； 周期紧 以上市公司和风险投资为主体的组织机构，都希望在最短时间看到投资收益； 三、运营支撑系统的组成 运营支撑系统主要包括以下功能: ▲ 通行证注册(Registration) ▲ 用户认证与授权(Authentication Authorization) ▲ 游戏计费(Billing) ▲ GM （Game Master,游戏客服）管理 ▲ 游戏公告、新闻发布 ▲ 营收状态跟踪与数据挖掘 ▲ 反外挂、防黑客攻击 ▲ 防沉迷 ▲ 客户端打包、下载与更新 ▲ 网络与服务器监控 ▲ 游戏点卡销售与用户充值 ▲ 第三方支付平台接口以及对帐 ▲ 数据统计、查询、排序及报表 ▲ 在线广告效果追踪 ▲ 其他一些支持系统 这些功能并不是孤立存在的，而是根据需求划分归纳在一个、或多个子系统或者模块之 中。典型的包括： ▲ 游戏官方网站 ▲ 游戏充值平台 ▲ 游戏认证与计费服务器 ▲ GM 客服管理工具 ▲ 经营分析系统 ▲ …… 根据游戏的规模，运营商可以裁减或增加一些系统模块，来满足运营的需要。 四、网络游戏服务器结构简介 一般来说，网络游戏服务器(Game Server)主流的运行平台为Windows 和 Linux 。一般配置 为低端的PC 服务器，主要以“组”为单位（行业术语叫“游戏大区”），一组游戏服务器（一 个“大区”）大概是几台到十几台的规模不等，大部分分布于全国各地的IDC 机房。这样做 的主要目的是：一是基于成本的考虑——二三级城市的带宽和服务器成本要远远低于北京、 上海等大城市；二是提高游戏的流畅度——用户可以选择离自己距离更近，带宽情况更好的 游戏服务器组进行游戏。 每个游戏服务器组（游戏大区）的组成，根据游戏类型的不同而有所差异，比较常见的有： ▲登陆服务器 ▲游戏逻辑服务器 ▲游戏数据库服务器 ▲物理服务器 ▲聊天服务器 *为了满足某些特定需要，还会一些功能独特的服务器。 这些服务器往往都位于同一个局域网内部，彼此之间进行内部通信，形成一个功能相对独立 的游戏世界。游戏服务器与桌面客户端之间的通信，大部分采用TCP 协议，也有一些动作 竞技类休闲游戏，采用UDP 协议来减少网络延时和增大有效负载。每个游戏用户的带宽从 几Kb/s 到几十Kb/s 不等。 各个游戏大区通过互联网与“中心节点”的运营支撑系统通信，形成星型的拓扑结构，如图 1 所示： 图1 简单的拓扑结构 在通信的过程中，各种数据将从各个游戏大区采集上来，以MMORPG类游戏为例： 1．游戏角色的昵称、等级、经验、生命力值等属性信息 2．游戏角色在使用道具、装备，宠物等过程信息 3．游戏角色购买道具、装备时的消费纪录 4．游戏角色获赠礼物或奖励信息 5．进出游戏的纪录 6．比赛或PK 的结果数据 * 还有一些信息可以更详细地收集，这取决