主持气氛营造与应急技巧.pptVIP

气氛营造与应急技巧; 即兴致辞 的要领 1、??问候 2、??致谢 3、? 阐述此次聚会的意义 4、? 用环境或心理描写营造气氛 5、? 回顾过去，立足现在，展望未来 6、? 赞美与会听众 7、? 表达与会听众共同的心愿 8、 再次致谢 ;营造现场气氛的相关因素; 开训后 结训前 ; 未雨绸缪 ;困难局面的典型状况（一）;困难局面的典型状况（二）;有备无患：过程设计的精心准备;处理难缠学员的重点;难缠学员的心理模式与行为表现;四种有问题的学员;（一）安静型;（二）消极被动型;（三）自视甚高型;（四）干扰型;处理难缠学员的方法;课堂互动中的有效聆听;有效的反馈应该;“上兵伐心”之：引导技巧;引导技巧;成功引导的两要素：;引导人的特质：