情绪与压力管理.pdfVIP

绪与压力管理 一、课程背景： 工作任务繁重琐碎、人际尖系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作任务重，压力过大；职位的不 到提 升，薪酬得不到提高；长期处于一个岗位，工作惰性存在，太多太多的压力像潮水一般，一浪 接一浪 地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危一一 戴尔•卡耐 基说：情绪管理是人生的第一大管理。在重重压力下，我们该怎么办？课 程?职场与 压力管理?将使 你在重重压力下快乐生活和工作！让你从此远离生活和工作中的压力魔魇！二、 课程特色： 此课程专门为各行业一线管理者等进行系统化的训练。 实战管理专家，功底深厚，专注投入； 解决 您的管理困惑。 以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与 感性 认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受一一卓越的培训效果。 三、培训效果表达： ◊使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队开展的重要性； ◊认识及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用，掌握修炼的内容与方法； 0 了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解因 负面 情绪带来的对各个方面的消极影响； ◊通过学习，使学员掌握自我鼓励的有效方法； ◊掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解； ◊通过训练，使学员能有效地平衡工作和生活两个方面，乐于在平凡的工作岗位上奋斗与奉献； 0 了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰； ◊掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者情商的修炼，进而确保与会者在职场获得成 功。 四、培训时间与对象 时间为二天，对象为管理者及一线员工 五、课程纲要 第一讲：认识情绪 1 •情商的内涵 ⑴情商的提出 ⑵咼情商表现： 自尊，维护个人形象 自信，有独立的人格 坦诚，建立良好人脉 冷静，遇事积极沉稳 2•智力的内涵〔人的五大智商〕 3•情商的定义 4•情商的作用 与塑造你对员工的影响力 〔智商〕的修炼一一接受新知识 〔情商〕的修炼以情感融合 〔逆境商〕修炼一一接受逆反心 ••情商内涵的五大能力 案例分析：三国演义人物比照分析周瑜、刘备与诸葛亮案例研究：名将齐达内的闪失 案例研究：姚明 的故事 第二讲：情绪管理 1 •认识情绪〔人类的情绪〕一一 ⑴心理活动的三大构成构成要件 ⑵人的种根本情绪 ① 积极情绪及其表现 ② 消极情绪及其表现 ③ 尖于懊悔〔悔恨〕 2•情绪自治的三步曲 ⑴体察自己的情绪 ⑵适当表达自己的情绪 ⑶以合宜的方式纾解情绪 第三讲：情绪修炼 1 •体察和控制自己的情绪 ⑴让另一个我来监督 案例分析：苏格拉底和他的悍妇太太 案例分析：林肯太太与报童 ⑵自我警示 2•认知和调控他人的情绪 ⑴如何认知他人的情感 ⑵如何调控和驾驭他人的情感 3•整顿情绪，自我鼓励； ⑴建立成功的心锚 ⑵为自己设定成功的目标 ⑶做自己不愿做的事 ⑸你是天生赢家 •改变成功的观念 小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？ 5 •坚强而受理性调节的意志 ⑴四种优良的意志品质 ⑵意志的磨练