创业案例分析--聚美优品创业.docxVIP

一、聚美优品概述 聚美优品创业案例分析 聚美优品的前身是团美网，2010 年 3 月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在 2010 年 9 月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei 全新顶级域名。2011 年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的 2010 年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010 年 9 月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A 级信用认证。2010 年 12 月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010 年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作， 共同开展团购活动。 2010 年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011 年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过 10,000 人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能 。 2010.08 超过 100,000 人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名 JUMEI 同时发布 。 2010.10 聚美优品月销售额突破 1000 万元 。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾 。 2010.12 第三次搬迁库房，超过 3000 平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼 。 电子商务案例分析—聚美优品 PAGE PAGE 2 2011.02 第 100 万位用户注册聚美优品，收货短评超过 50 万条。 2011.02 第三次搬新家，1800 平米办公室孕育更多梦想。 2011.03 总销售额突破 1.5 亿,此时据聚美优品成立还不到一年 。 2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章 2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到 1 万篇。真实用户真实口碑，为用户购买 提供详尽参考。 2011.05 月销售额突破 3000 万，每月库房发出超过 20 万件包裹 。 2011.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封 30 天无条件退货”，打造顶级信任体验。 2011.06 聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择。 聚美优品的价值主张正如其名字中“聚美”二字的寓意：聚集美丽，成人之美。致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。可以做以下分析： 1、聚美优品是中国最大的化妆品限时特卖商城，其中不少都是大品牌。单从这个方面来说，这就为喜欢美得男性女性提供了机会，在这个网站人们可以挑选自己喜欢的、适合自己的化妆品，让自己变得更美丽。 2、聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”。团购模式可以帮助人们省钱，折扣低价限量出售既可以利用顾客的心理吸引买家，买家数目的增多也能保证网站和化妆品卖家的利润。百分之百正品的承诺更是消除了人们决定购买前的最后一丝犹豫。这可以看出聚美优品高超的营销技巧。 3、聚美优品承诺 30 天拆封无条件退货，全额退款，运费由聚美全额承担。这是行业内最高标准退货政策。由此可见其完善的售后服务，有了这个保证，人们便不再对其百分之百正品的口号产生怀疑，即使怀疑是假的，退货，也不损失什么。 4、聚美优品还设有口碑中心这个美容产品使用体