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电梯、自动扶梯故障处理流程
工程部能否处理是否有人困在电梯内电梯或扶梯
工程部能否处理
是否有人困在电梯内
电梯或扶梯
通知物业管理部电梯和自动扶梯故障
通知物业管理部
电梯和自动扶梯故障
保安部指引人流至其他自动扶梯或电梯工程部至现场检查原因
保安部指引人流至其他自动扶梯或电梯
工程部至现场检查原因
扶梯
电梯
电梯
与承包商联系否
与承包商联系
否
否
是
是
是
结束提交书面报告/向商户(客人)说明情况 物业管理部工程部维修排除故障实施救人计划（保安部、工程部）监控中心尽量保持与电梯内人员的交流并第一时间联系承包商物业跟进维修排除故障
结束
提交书面报告/向商户(客人)说明情况
物业管理部
工程部维修排除故障
实施救人计划（保安部、工程部）
监控中心尽量保持与电梯内人员的交流并第一时间联系承包商
物业跟进
维修排除故障
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