工程保修条款.docVIP

工程保修及售后服务条款 1、免费向客户供应所施项目的设备平安运转服务指南，帮忙客户完善有关规章制度。 2、向客户有关人员具体引见工程设备安装情况和系统功能，支配专业技术人员参与初期运转阶段的保驾工作，并依据客户的需要对操作人员进行培训。 3、我公司建立工程保修档案，设立竣工后服务热线电话急躁、细致的回答客户提出的任何技术问题，做到完全服务于客户。对于本市工程消灭问题，我公司做到24小时内赶到现场处理。 4、客户的运转维护力气不足，我公司特地担任运转修理工作的工程部门可以为您供应运转管理、修理保驾等有偿服务。同时，为了保障系统正常运转，特提示客户留意以下问题： 1）、设备交接后，贵方修理人员应认真生疏图纸、了解设备随机文件及国家有关部门的管理规定。制定并严格执行以岗位责任制为核心的包括技术档案管理、平安操作、常规检查、修理保养和应急措施等方面在内的设备平安使用和运转的管理制度。 2）、对设备进行日常的修理保养，严格执行年检、月检、日检等常规保养制度，并认真做好记录，存档备查。发觉特别情况马上处理，严禁带毛病运转。 5、工程保修期从工程验收合格后开头计算，为期两年。在保修期内对施工质量问题担任保修。 6、因客户操作失误形成毛病，致使设备损坏的由客户担当修理的费用。 7、两年保修期满后，三年之内我公司将连续执行跟踪服务，做到随叫随到，在此期间内发生设备损坏和质量问题，我们将供应免费人工修理。 8、搞好工程回访，每年冬、夏，供暖、供冷前派专业技术人员进行回访，发觉问题，马上派人帮忙处理。 9、为建设单位无偿代培专业技术修理人员，毫无保留、、地将安装工艺流程和设备的使用功能向他们进行交底引见，支配他们参与初期运转阶段的保驾工作，直到他们学会日常保养和一般毛病的排解，能单独操作为止。 10、全部技术人员应高度明确售后服务是以客户快速恢复正常工作、生产，完全排解毛病为宗旨，要做到爱行业、爱设备、爱客户，随时服务于客户的工作精神。