2022年移动家客装维理论考试题库汇总-中(多选、判断题).docx

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PAGE PAGE 1 2022年移动家客装维理论考试题库汇总-中(多选、判断题) 多选题 1.以下选项中()属于电话服务的注意事项。 A、代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言 B、服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打 C、与服务对象通话的声音不要过大 D、拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项 答案:ABCD 2.防止人身电击的技术措施包括() A、在容易电击的场合采用安全电压 B、绝缘和屏护措施 C、电气设备进行安全接地 D、采用微机保护 答案:ABC 3.OTDR用测试整段光纤内信号的强弱(或光纤的状态),

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