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秩序维护部量化管理流程细则 秩序维护交接班规程? 1.0 ?目的： 顺利完成班次，确保工作连续和一致性。 2.0 ?适用范围： 适用于秩序维护部队员交接班工作。 3.0 ?内容： 3.1 ?检查装备是否齐备及完好状况； 3.2 ?检查着装、个人卫生是否符合要求； 3.3 ?当天特别注意安排处理事情的进度情况； 3.4 ?钥匙借用、领用情况； 3.5 ?物品保管情况 3.6 ?工作区域内各类人员工作安排； 4.0 ?交接班程序 4.1 ?接班前准备工作 4.1.1接班班长负责提前15分钟在指定地点集合本班队员列队，检查着装、风纪、提出当日执勤要求，安排岗位，分配具体任务，按原定岗位接班顺序列队接班； 4.1.2交班班长在交班前15分钟以内对每个岗位之值班记录进行查验，记录有待解决的问题，并对岗位上之装备器材检查、统计。 4.1.3交班秩序维护人员在下班15分钟前就自己的辖区仔细巡查一遍，详细记录值班日志，检查器材装备完好状况，在指定地点准备交接班。 ? 4.2 ?交、接程序 4.2.1交接班时，交、接双方应敬礼，交班人员负责将上班工作情况、装备、设备完好状况向接班员交待清楚。接班员向交班员交待清楚。接班员就交班员交待情况熟悉了解清楚，装备、设备测试检查。无误后，双方就交接情况签字确认。如有问题及时上报班长，并做好交接班记录，立即尾随队伍至集合起点名。（交接班规定、动作） 4.2.2固定岗位交接完毕后，巡逻岗、班长指定地点交接，交班班长将有关钥匙、对讲机等设施交给接班班长，并交待各岗位的值班情况和遗留问题，交待完毕后，敬礼归队。 4.3 ?交班后： 4.3.1交班后，交班班长将本班队员列队至指定地点，讲评当天员工工作状况，指出执勤工作中的缺点和不足，对表现突出队员进行表扬，作好队员日考评记录，进一步提高队伍的工作质量和工作效率。 4.3.2 交班后，接班班长迅速组织岗位人员进行工作检查，排除隐患。 一、每天 1.0 ?集合整队 2.0 ?着装、仪容检查 3.0 ?点名 ? ? ?? 4.0 ?班前会 5.0 ?督勤、检查? 5.1 ?检查队员的在位情况 5.2 ?检查队员的言行举止，礼节礼貌 5.3 ?检查队员的职责履行情况 5.4 ?检查岗上装备，物品，公共设施设备完好情况 5.5 ?检查各种记录并签注姓名和时间 5.6 ?检查队员精神状态 5.7 ?检查队员着装，仪容仪表 5.8 ?每天对装修房的抽查不少于两个房间，并填写‘综合检查记录 5.9 ?查岗上清洁卫生情况 5.10 检查销售部、样板房背景音乐开放情况（按照背景音乐开关时间要求进行检查） 5.12 抽查巡逻岗签到，打点的情况（签到表的检查每天不少于两处，每周全面检查两次） 5.13对巡更打点记录的检查每天不少于两个点 5.14 每天对巡逻岗的楼道打点到检查情况抽查不少于4次（夜班）每周全面检查一次 5.15 检查收费岗位的发票（商区收费处储备××元以上发票，住宅小区储备1套××元以上发票） 5.16 每日对收费岗位与车库（相应岗位）收费情况核对 6.0 ?对异常情况的处理 7.0 ?班后会 8.0 ?组织培训、训练（按部门培训计划实施） 9.0 ?请销假制度履行 10.0 内务卫生的检查15分钟内完成（早班10：00前，夜班22：00前）由副班长检查 11.0 奖惩情况上报部门（每天将奖惩详情和奖惩建议记录于督勤记录本上）；督勤记录本每日上交主管处。 12.0 检查照明灯光、空调开关情况（按照小区照明和商区开关时间要求进行检查） 13.0 完成公司指派的其它临时勤务 14.0 检查各通道门开关情况 15.0 抽查一项消防专管员岗位检查工作 16.0 每日车库收取费用及时上交财务部及客户中心 二、每周 1.0 ?部门例会： 每周二16:00 2.0 ?班会: ?每周二（白班）19：00（夜班）17：00 3.0 ?每周收集: ?3个以上案例并行成文字挡案 4.0 ?每月: ?组织两次卫生大扫除（周一） 5.0 ?完成所有: ?签到表的检查 6.0 ?卫生小值日表: ?每周六12：00前排好 7.0 ?搜集一件以上物管亮点事例: ?报部门（每周一次以书面形式提交主管处） 三、每月 1.0 ?拟定部门培训计划、检查计划 2.0 ?每月15日复印各种记录（保证各岗位的记录都有一套备用夜班完成） 3.0 回收并整理记录，并负责存档（每月10日夜班完成） 4.0 优秀员工事迹（每月25日由夜班班长交主管） 5.0 物品购买申请计划（每月23日前夜班班长交主管） 6.0物资及岗位上装备、物品完好情况的检查统计（每月6日完成，要求填写《秩序维护员装备记录表》（白班） 7.0消防训练（消防常识知识、水带连接、灭火器使用、每月一次、责任人见秩序部培训计划） 8.0本月班组工作总结与工作计