企业文化与管理哲学2.pptVIP

制度反映价值观 企业文化 = 文化制度化 + 制度文化化。 制度经济学派的观点：广义的制度：包括正式制度与非正式制度。非正式制度通常指习俗、习惯、行为规范、道德等，即“文化”。狭义的制度指正式制度。“人造的秩序”。 第三十一页，共八十七页。 制度反映价值观 价值观与制度前瞻性一致。（创新、团队……） 价值观与制度低水平上一致（如大锅饭）。 价值观超前，制度滞后。（企业普遍现象） 价值观落后，制度超前。（乡村选举） 第三十二页，共八十七页。 制度决定行为 缚住左胸的魔鬼，放出右胸的天使。 英国囚徒流放澳大利亚的故事。 买保险600元，赔付1000万。 随地吐痰罚款10—200元。 第三十三页，共八十七页。 制度决定行为 首尔的交通时段管理 杨特杨点的悲剧？ 缉毒警为什么要加害出租车司机？ 为什么教授喜欢“抄书”，警察喜欢“罚款”，官员喜欢“GDP”? ——决定人的行为的是制度。有什么样的制度设计，就有什么样的人的行为。 第三十四页，共八十七页。 制度决定行为 从人力资源管理的角度看： 结果导向的制度：看业绩； 过程（行为）导向的制度：看行动； 品质（特征）导向的制度：看资格（品性、特征） 第三十五页，共八十七页。 制度决定行为 产 明确 不明确 生 结 高 果 的 可 测 量 低 性 生产或服务过程的明确性 结果或行为导向 特征导向或360 结 果导向 行为导向 第三十六页，共八十七页。 制度决定行为 目标 不等同 任务 交警的目标是什么？违章处罚是目标还是任务？ 破案率和犯罪率哪个是目标？哪个是任务？ 考核制度中的问题：把任务当目标；结果导向代替一切。 第三十七页，共八十七页。 制度执行是保障 制定制度文件并不等于制度化管理，制度没有执行，等于一纸空文。 制度学习会——制度告知。 第三十八页，共八十七页。 制度潜能是核心 海瑞的办案原则：“与其屈兄，宁屈其弟；与其屈叔伯，宁屈其侄。与其屈贫民，宁屈富民；与其屈愚直，宁屈刁顽。” 潜能制度与制度潜能。 第三十九页，共八十七页。 制度习惯是文化 希尔斯：能够传三代的东西（规制）是传统（习惯、无意识）。信仰是通过制度来培育和落实的。 辫子的去与留。——传统的形成。 开车的感觉。 第四十页，共八十七页。 制度习惯是文化 制度文化化——由制度他律到文化自律的过程。（人最痛苦做不愿意做的事情） 由显意识到潜意识——骑车的感觉。 释迦牟尼：世上有四种马，第一种是看见主人鞭子就立即飞奔出去的骏马；第二种马是看到别的马被鞭打就立刻快步奔跑的良马；第三种马是要等到自己挨了鞭子才开始跑的凡马；第四种是非要受到严厉的鞭打才开始走的驽马。 第四十一页，共八十七页。 制度习惯是文化 《老子·十七章》：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮贵其言。功成事遂，百姓皆谓‘我自然’。” 第四十二页，共八十七页。 德胜文化落地 “讲故事”、借题发挥——使员工“行”（树立榜样和楷模） 第四十三页，共八十七页。 德胜文化落地 故事一：宣读圣旨事件——意在向全员灌输“质量问题没有商量”的理念。 故事二：不履约就毁房——向合作商也向员工严厉宣示：“信守承诺，绝不妥协”。 第四十四页，共八十七页。 德胜文化落地 故事三：门卫事件——表明一切“按程序做事”。按照程序做事大过天。 故事四：打掉阳台重做事件——让员工对公司的质量要求刻骨铭心。 第四十五页，共八十七页。 德胜文化落地 故事五：拾550元，公司奖励600元——彰显诚实的价值观。 故事六：姚剑平拒收回扣事件——打造公司的廉洁氛围 第四十六页，共八十七页。 德胜文化落地 故事七：为李晓梁讨回公道——所有诚实的人都应该受到肯定和尊重。 …… …… 德胜公司通过“小题大做”，为员工指明了行动的方向，哪些事该做，哪些事不该做。 第四十七页，共八十七页。 “印象深刻”是最有效的教育方法。 成年人对培训师的要求（请在以下5项按照重要程度排序） 风趣 激动人心 印象深刻 内容充实 有说服力 第四十八页，共八十七页。 关于讲故事的思考 邮差弗雷德：美国人的价值观教育。 在公司内树立“英雄人物”和“学习楷模”是建设企业文化的有效途径。 第四十九页，共八十七页。 德胜文化落地：用多数人感化少数人 德胜价值观 世俗文化 诚实 不诚实 勤劳 懒惰 有爱心 漠视他人 不走捷径