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进行了现行业务需求分析 未来R/3组织结构设计及确认 未来业务流程设计及确认 未来业务流程管理文件编写及确认 主数据定义策略及实施方案 报表及单据分析 接口策略定义 差异管理 业务蓝图阶段目标及任务 第三十页，共三十三页。 工厂 工厂 认定采购组织 XX集团 XX生产厂 存储 成品库 材料库 工厂 服务 存储 器材 联络处 ... 存储 分公司 …... 成品库 材料库 辅料库 零件库 材料库 器材库 成品库 成品库 低值品 成品库 材料库 低值品 成品库 XX股份公司 XX公司 分公司 …... 维备件 器材 分库 集团采购组织 服务采购 组织 采购组 回收 回收库 生产 ... 生产 ... 生产 ... 组织结构－示例 第三十一页，共三十三页。 THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name * THE BEST-RUN BUSINESSES RUN SAP SAP China 2001, Title of Presentation, Speaker Name * SAP 管理咨询 BPR 与 ASAP 高级经理 李 威 SAP咨询服务部 第一页，共三十三页。 内容 1 业务流程重组(BPR)基本概念 3 SAP 应用系统实施 2 业务流程重组与ERP的关系 第二页，共三十三页。 业务流程重组 -- 推倒围墙 第三页，共三十三页。 面向职能的企业组织结构 销售定单录入 销售发票处理 方案准备、报价 预算 计划 应收帐管理 信用检查 生产制造 客户化设计 库存控制 销售 财务 设计/生产 客户满意 Source : The Great Transition: Using the Seven Disciplines of Enterprise Engineering to Align People Technology and Strategy 客户需求 第四页，共三十三页。 BPR基本概念 流程重组（BPR）概念的提出： 流程重组的实践始于20世纪80年代初，福特汽车公司是早期发源地之一。BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出则在90年代初。 1990年，美国麻省理工学院迈克·哈默（Michael Hammer）教授在“Reengineering Work: Don’t Automate，Obliterate ”一文中提出。 随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮； 定义：业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境； 在这个定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：“我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？”这种对企业运营方式的根本性改变，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善。 其他提法：BP Redesign, BP Innovation, BP Improvement, BP Engineering, Organizational Reengineering, etc. 第五页，共三十三页。 消费者不是直接的因素 刚性的组织结构 强调形式上的组织结构 通过行政管理控制业务流程 基于职能的结构 人事部 产品 研发部 市场 销售部 生产部 公司 过去 BPR : 从面向职能到面向流程的转变 消费者导向（顾客满意） 柔性的组织结构 强调建立工作网络 由工作流经理（例如：产品经理、项目经理）灵活控制业务流程 人事部 产品 研发部 市场 销售部 生产部 基于业务流程的结构 订单处理 产品开发 客户服务 将来 公司 BPR 第六页，共三十三页。 BPR基本概念 BPR的层次： 1、从原流程中挤压效率 2、基本业务流程重组 3、改变业务模式及组织架构 4、改变经营战略、建立新的经营哲学 低 高 第七页，共三十三页。 业务流程重组 BPR的主要原则 以顾客为中心 全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客