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质量控制 列举现场改善成果指标 换线时间 交期时间 周期时间 停机时间 作业员需求数 在制品数量 改善方法： 搬运距离/件 使用面积 所需要零件数/单位 品质不良成本 重修数 废料 成本库存数量 机台需求数 第二十九页，共四十三页。 质量控制 5S 含 义 目 的 做法/示例 整理 整顿 清洁 清扫 素养 将工作场所的任何物品区分为 有必要与没有必要的，除了有 必要的留下来以外，其它的都 清除或放置在其它地方。它往 往是5S的第一步。 腾出空间； 防止误用。 将物品分为几类（如）： ??????????? 不再使用的； ??????????? 使用频率很低的； ??????????? 使用频率较低的； ??????????? 经常使用的。 把留下来的必要用的物品定点 定位放置，并放置整齐，必要 时加以标识。它是提高效率的 基础。 工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境 对可供放置的场所进行规划； 将物品在上述场所摆放整齐； 必要时还应标识。 将工作场所及工作用的设备清 扫干净，保持工作场所干净、 亮丽 维持上面3S的成果 每位成员养成良好的习惯，并 遵守规则做事。培养主动积极 的精神。 保持良好工作情绪； 稳定品质； 监督 培养好习惯，遵守规 则的员工；营造良好 的团队精神。 清扫从地面到墙板到天花板所有 物品；机器工具彻底清理、润滑； 杜绝污染源如水管漏水、噪音处 理；破损的物品修理。 ?? 应遵守出勤、作息时间； ?????工作应保持良好的状态； ???? 服装整齐，待好识别卡； 检查表 第三十页，共四十三页。 质量控制 QC手法的五大益处： 1.迅速掌握重点—即时掌握问题重心，不使无头苍蝇找不到问题重点。 2.学习重视企划—有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。 3.重视解决过程--重视解决过程，不只是要求成果。 4.了解重点目标—拥有正确的方向，不要故此失彼。 5.全员系统导向—强调全员掺与的重要性，进而产生参与感与认同感。 第三十一页，共四十三页。 Ares Communication Technology,INC. 庞大的管理资料库  Ares Communication Technology,INC. SMT Process Training for ARES Shanghai By Ni yongjin ----关于SMT的质量控制 第一页，共四十三页。 目 录 SMT历史 印刷制程 贴装制程 焊接制程 检测制程 质量控制 ESD 传统的低品质费用(COPQ) 关于质量控制的目标 6 Sigma PDCA周期(Plan-Do-Check-ActCycle) CPK和GRR介绍 PPM的计算方法 改善方法 QC手法 第二页，共四十三页。 质量控制 废弃 Test 费用 再作业 顾客返品 检查费用 不良 Recall 传统的低品质费用(COPQ) 第一次决定品质费用时，只包含如上图所示的用肉眼所看见的要素。 第三页，共四十三页。 质量控制 COPQ 为 总费用的 15 ~ 25% 文书作业迟延 大顾客准备金 优等货物费用 价格决定或 过金错误 过度现场服务费用 不正确的销售定货单 对现program 的 后续措施不足 过度职员移职 企划迟延 错误制品的 开发费用 急行料 过度的在库 过度的system费用 卖出金回收迟延 不满事项处理 不使用的生产设备 不满顾客应待时间 过度夜班 废弃 Test费用 再作业 顾客返品 检查费用 不良 Recall Six Sigma攻击全部“冰山”! 第四页，共四十三页。 质量控制 1西格玛＝690000次失误／百万次操作?2西格玛＝308000次失误／百万次操作3西格玛＝66800次失误／百万次操作4西格玛＝6210次失误／百万次操作5西格玛＝230次失误／百万次操作6西格玛＝3.4次失误／百万次操作7西格玛＝0次失误／百万次操作 关于质量控制的目标： “西格玛”是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。 “6 Sigma”代表着品质合格率达99.9997%或以上.换句话说，每一 百万件产品只有3.4件次品，这是非常接近“零缺点”的要求。它可 以用来衡量一个流程的完美程度，显示每100万次操作中发生多少 次失误。“西格玛”的数值越高，失误率就越低。 第五页，共四十三页。 “六个西格玛”是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量管理办法。20世纪80年代末至90年代初，摩托罗拉公司首倡这种办法，花10年时间达到6西格玛水平。但如果是生产一种由1万个部