- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE
PAGE 1 / 2
质量保证体系;物流工作规范;质量管理制度
承诺质量;物品保护质量;沟通质量
合同正确履行率;客户投诉率;不可抗力及时通知率
物品保护质量
物流服务形象质量
相对质量
答:在接受客户的委托并承诺后,物流经营者应当严格按照合同约定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进行物流活动和作业。
当执行合同的过程出现不能按约定履行时,不要推卸责任,不能强调客观理由,不得随意更改履约方式,而是以客户的利益为重,及时与客户沟通,积极进行补救工作,主动进行相应的赔付。
答:①保护经常的、及时的沟通,满足顾客的知情权;
②在物流计划变动时在第一时间与顾客进行沟通,主动征求顾客意见;③ 利用计算机等高新技术,通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通,提高沟通质量。
答:①物流管理成本,具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材 料、库存成品的流通加以控制的系统设计的开支和在行政管理中产生的成本;
②逆向物流成本,包括在物流操作中的不规范导致产品损坏,不得不从末端而返回产生的物流成本、退货成本、因对传真或电话订单的理解有误而造成的错误发货、因销售预测不准确而造成区域见的反复调拨等;
③通讯费用;
④订单成本。
①在与生产成本的关系中考虑降低物流成本;
②与企业战略、目标顾客需求相结合;
③用辩证的思想看待物流成本;
④从物流整合方面降低物流成本。
您可能关注的文档
- 国内外数字媒体产业的发展现况及发展趋势2.docx
- 国内外水处理技术的现状发展趋势.docx
- 国和家作文600字.docx
- 国际大酒店假期管理制度.docx
- 国际化企业通用管理文案出货通知到达当地时间.docx
- 国际化企业通用管理文案订单的回复出货时间.docx
- 国家理论分析和总结.docx
- 国家森林公园工作总结.docx
- 国家通用范本二手车评估报告.docx
- 国家推进地热能开发 地源热泵将受益.docx
- 智研咨询发布—中国基因治疗行业现状、发展环境及投资前景分析报告.docx
- 慢阻肺护理查房.pptx
- 平白无故虚列成本.pptx
- 智研咨询—中国5G行业市场集中度、市场运行态势及未来趋势预测报告.docx
- 中国第三方手机输入法行业市场现状、前景分析研究报告(智研咨询发布).docx
- 中国废纸回收利用行业发展环境、市场运行格局及前景研究报告—智研咨询.docx
- 中国涡旋压缩机行业发展现状、运行格局及投资前景分析报告(智研咨询).docx
- 智研咨询发布—中国油茶行业市场竞争格局、行业政策及需求规模预测报告.docx
- 智研咨询发布—中国中成药胃药行业市场竞争格局、行业政策及需求规模预测报告.docx
- 智研咨询发布—中国MCN机构行业产业链全景分析及发展趋势预测报告.docx
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 名师工作室引领下教师专业化发展的策略研究论文课题资料(精选三篇).doc
- 2022-2023学年广东省佛山市南海区狮山镇人教版五年级下册期中测试数学试卷(含答案解析).pdf VIP
- 关于成立兼职矿山救护队的通知.doc
- 建设工程施工安全生产费用使用监督实施细则.docx
- 甘肃省嘉峪关市第六中学2021-2021学年八年级物理下学期期中试题 新人教版.docx
- 雅马哈tf5快速入门手册.pdf
- 铁路安全知识及固定煤炭抑尘管理.pptx
- 年产2000万支双黄连口服液生产车间工艺设计.docx
- 我喜欢的植物栽培技术——水培(教案)-2021-2022学年综合实践活动三年级 全国通用.doc
- 航模基础知识空气动力学-图文.pdf
文档评论(0)