车辆丢失物业赔偿的前提要素（案例）.doc

什么情况下车辆丢失后物业需要赔偿 ?【案例】 ? 56岁的残疾人士钱先生停放在家门口过夜的一辆残疾车，次日早晨却竟然不翼而飞。没有了代步工具残疾车，作为残疾人的钱先生则寸步难行，为此钱先生把小区所属物业公司，要求赔偿车辆损失6000元、误工损失2000元。法院认为，本案中钱先生虽未与当地物业公司签订过物业服务合同，但双方存在事实上的物业服务的权利义务，物业公司作为服务企业应恪守职责，尽心尽责地为居民服务。而在钱先生残疾车失窃的当晚，物业公司并未举证应由他们负责看管的进出门，曾设有专人看管或关闭，且物业公司也未制定相应的管理制度，应认定物业公司在履行物业服务合同中存在有瑕疵。残疾人钱先生要求物业公司承担赔偿责任诉请，于法有据。涉及赔偿财产的数额，法院以为尽管该物业公司是该居民小区的物业服务单位，但钱先生并不支付保安费用，综合该残疾车的折旧程度、钱先生将残疾车在露天停放未经物业公司许可，同样存在有不妥之处等因素，法院酌情判令由当地物业公司赔偿残疾人钱先生财产损失2000元。【律师评析】 1、一般来讲,车辆停放费用由两个部分组成，一是车辆管理费，二是车位租金或称车位费。车辆管理费由物业公司收取，是独立的一项费用，不包含在物业综合管理服务费用当中；车位租金则由产权人决定收取，归产权人所有。如果车位为全体业主共有的，则该项费用标准及使用由业主大会决定。 2、在物业管理区域内发生的丢车由谁来承担责任问题，有争议，而且大家可能也看到，法院有的时候判决物业公司要赔，有的时候又判决不赔，这到底怎么一回事呢？其实，弄清这个问题的关键是要看业主与物业管理公司之间究竟是产生了何种法律关系。是形成了以对车辆进行保管为主要目的寄存保管关系呢，还是以提供车辆停放场所为主要目的车位有偿使用关系。如：“4元停车费换来27万元赔偿”的案例，法院之所以判决赔偿，主要是原告孙伟与被告郑州市某商城之间形成了车辆保管合同关系。而另一个“丢车不赔偿”的案例中，张某就其车辆并未向某物业管理公司单独缴纳服务费用由其有偿保管，从而未形成有偿保管合同关系，且张某也未能证明物业公司存在过错，法院因此判决驳回。 3、对小区内物业公司如何承担车辆丢失责任，我认为，一是如果业主缴交了停车管理费，并在指定区域停放，物业公司发牌发卡进行管理的，则证明物业公司与业主之间形成了保管合同关系，如果发现丢车，业主能够举证事实存在，物业公司应承担责任。如果业主没有缴交车辆管理费而只缴交车位使用费，或者两项费用都没有交，且无法证明其车辆在物业公司管理掌控之下的，一般物业公司不承担违约责任。当然，如果能够有证据证明物业公司对车辆丢失同时具备：主观上有过错、客观上有违法行为、违法行为和车辆丢失之间具有因果关系三个要件，则物业公司应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。 4、关于车辆特殊保管应另行签订合同的规定，业主的车辆如果有特殊的纪念意义或有特别的保管要求的，可以与物业公司协商，要求其给予特别的保管，物业公司也可以收取高过一般车辆保管费用多倍的费用。并非说业主与物业公司都要签订这样的合同后，物业公司才承担责任。【防范提示】防范提示：1、对于业主来说，最好和物业公司签订停车管理服务协议，大家在签订停车管理服务协议后，应严格按照协议履行自己的义务，将车辆停放在指定车位内，如自己的车位被占，应要求物业公司帮助解决，绝不可图省事而随意停放车辆。2、对于物业公司来说，由于停车管理责任重大，一定要制定切实可行的停车管理方案，绝不可因方便业主，而减少工作程序。具体的操作注意事项有以下几点：1、车辆管理员对进入小区的车辆应发给停车卡，并进行登记，停车卡要求车主随身携带，当车辆驶出小区时，应收回停车卡，如车辆丢失，车主可凭此卡向物业公司索赔；2、在小区内停放的车辆必须有保险，保证车辆万一丢失，保险公司能承担80%的赔付；3、应为每一个小区停车位上保险，使车辆在车位内遭到划伤或损坏时，能够获得保险公司的赔偿，在车辆丢失时，获得车辆折旧价20%的赔付；4、应及时对居住小区内道路、停车场地及设施设备进行维修养护，保障正常使用，避免因道路问题造成车辆损坏；5、加强对停车场的监控，使犯罪分子不敢轻举妄动；6、完善内部管理，制订管理制度，签订停车服务协议，明示双方责任；7、物业公司购买第三方责任险。3、物业管理公司应对索赔措施：对车辆丢失后业主起诉到法院后，物业公司应该从以下几个方面积极准备：（1）、根据《最高法院关于民事诉讼证据的若干规定》收集相关证据，及时送达法院；（2）委托律师写答辩状，并从以下几个方面陈述：A、保管关系：物业公司应该参照《中华人民共和国合同法》第三百七十四条的规定予以澄清，业