公益服务中心志愿者管理制度.docx

公益服务中心志愿者管理制度 为倡导“奉献、关爱、互助、进步”的志愿者精神，实现对弱势群体（孤、老、残、弱）的帮扶救助，提高农村居家老人的生活质量，共建和谐社会。加强志愿者的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者队伍的纪律，推动志愿服务工作的有效落实，建立和完善团队体系，特制定本制度。 ?? 公益服务中心根据自愿无偿的原则招募志愿者。 二、???机构管理和志愿者职责 ?????1、志愿者队伍实行部长负责制，部长下辖志愿者小组。 部长职责： 根据服务中心服务项目及老人的特别需求，依据志愿者的专业特长、可参加服务的时间合理分配志愿者小组。 制定志愿者小组月度及每周工作计划，计划内容应包括： 1）服务对象应覆盖金堂县官仓镇双新村、红旗村需要上门服务的老人 2）服务项目应包括服务中心公示的可以提供上门服务的内容 3）需要协助的服务中心的日常服务项目 每周工作结束后应总结志愿者服务工作。对服务质量、服务效果进行分析、评价，作为下周工作计划安排的依据。 组长职责： 根据志愿者管理部部长下达的工作计划，带领组员分工协作，密切配合、组织开展每次活动； 每月工作结束后应总结志愿者服务工作。对服务质量、服务效果进行分析、评价，为改进服务质量提供依据； 调动大家的工作积极性。 志愿队伍队员职责： 志愿者应如实填报本人的基本信息； 志愿者应自觉遵守宪法、法律及服务中心各种规章制度， 严格遵守服务中心纪律和志愿者各项基本规范； 积极参加中心的爱心互助活动，保证服务时间，服从中心管理，为老人和孩子提供“热情、周到、认真、细致“的服务； 志愿者应坚守岗位，尽己所能，努力做好志愿者小组分配的工作； 及时、主动反映对队伍的建议的想法和打算，进一步完善志愿者队伍建设。 ????2、开展志愿服务活动时，队员必须听从负责人或组长的统一安排。 3、?开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。? 4、?志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训。 5、志愿者在志愿服务活动中应讲文明、懂礼貌，尊重当地民风民俗，遇到困难和问题应及时请求服务中心或志愿者组织的帮助解决。 二、活动制度 1、全体志愿者应有组织、有纪律的开展活动，发扬“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的活动宗旨。 2、全体志愿者应服从活动领导小组的统一调遣，自觉服从志愿者队伍的指示，确保志愿者队伍活动准时、高效、有序的完成。???3、?各位志愿者可以结合自身条件，发挥个人专长，积极主动地向服务中心申请服务工作。 4、志愿服务的重点对象是残疾人、独孤老人、高龄老人和其他具有特殊困难需要上门帮助的老年人。志愿者可以组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。 第十九条?志愿者、公益服务中心与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。 公益服务中心 2020年3月