金牌面试官招聘面试及甄选技巧.ppt

* 情景测试 无领导小组讨论，人际能力测试 混乱驾驭能力 表达能力 倾听能力 说服能力 服从能力 结盟能力 服务能力 第五十五页，共七十三页。 * 无领导小组讨论 你们将要进入森林探险，只能带7件物品： 指南针、压缩饼干、牛肉罐头、纯净水、睡袋、雨衣、帐篷、多用军刀、军用铲、急救包、消炎药、手电筒、猎枪、猎枪子弹、绳索、手机、收音机、GPS、手表、照像机、蚊香、野炊锅、煤油炉、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、盐、烟雾弹。 要达成一致意见 每组选派一名代表陈述 讨论和陈述的时间在30分钟之内 第五十六页，共七十三页。 * 情景测试 团队游戏 指派四个下属，领导不动手，下属不说话 两个生鸡蛋、一把剪刀、两包吸管、一卷透明胶、两张A4纸 如何让鸡蛋在五米以外的地上落下而不摔坏 三十分钟，其中讨论时间十分钟 组织讨论、鼓励发言、阐明任务、制定计划、分派任务、控制、评价、激励、组织管理、树立榜样、激情共享、责任承担 第五十七页，共七十三页。 * 情景测试 文件筐 From：财务部 To：总经理 行业竞争引起毛利下降，达到平衡点成本需要降30%。成本当中工资所占比例最大，而且其他支出都是刚性成本，建议工资下调25%。 From：人事部 To：总经理 行业竞争引起工资上涨，竞争对手工资比我们高出约25%，我公司人员流动率大，优秀员工被挖角。建议工资上调30% 第五十八页，共七十三页。 * 工作样本 主题演讲 半小时、指定主题、脱稿(即兴)演讲 压力应对能力 表达能力 绩效面谈 优秀下属、普通下属、需要提高的下属 面谈的目的、不同的方式 第五十九页，共七十三页。 * 第七章 观察篇 面试中的观察项目 第六十页，共七十三页。 观察 目光 主试官讲话时90%的时间注视对方 自己讲话时70%的时间注视对方 四目相对的时间在1-2秒内 对面试组其他成员的观察方式 情绪 情绪影响力，情绪独立、情绪强度 情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感 情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉 倾听 镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词 * 第六十一页，共七十三页。 相貌、仪态 相貌？着装倾向职业化、成年化和中性化 着装自主度依次为： 创意类、技术类、职能类、管理类 站姿：身体直立、视线水平或微微下垂、双手在身体前交叉或自然下垂； 坐姿：坐直、身体前倾，双腿平行或交叉，不抖动； 手势：手的位置、动作； 走路：速度偏快、步幅适中； * 第六十二页，共七十三页。 表达方式 回答问题前有思考，不抢话头 情景性描述，有目的，有对象，生动形象 概括性描述，有重点，有条理，突出关键词 有明确的喜好，不需要明确的原因 没有强烈的厌恶，用词偏中性 不清楚的问题有反问 非语言内容与语言表述内容一致 * 第六十三页，共七十三页。 * 第八章 效度篇 面试中的常见问题 第六十四页，共七十三页。 甄选测试的效度 效度与信度Validity and Reliability 对象效度：被测试者的投入性 工具效度：测评工具的适应性 程序效度：测评方式的规范性 测评者效度 ：测评人的专业水准 提高各项因素的稳定性 * 第六十五页，共七十三页。 1 不了解工作 考察项目与工作无关 应对办法： 事先准备好工作说明书、任职要求 根据任职要求确定面试测评手段 事先评估测评手段 * 第六十六页，共七十三页。 2 家庭介绍 替代问题：校园生活介绍、在原公司的工作经历、离职原因 认同： 对自我的认同 对家乡/学校/原公司的认同 对父母/老师同学/原同事、上司的认同 理解： 心理边界 思维的独立性 * 第二十三页，共七十三页。 3 喜欢的课程 替代问题：喜欢的工作 自我情绪识别 思维的主观性 爱好方向：人、事物、技能、知识信息、自我感受 洞察力：自我意义 * 第二十四页，共七十三页。 4 个人爱好 独立类：如阅读、写作、跑步等等 对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭档类：国标舞 集体类：如一起逛街、现场看球 合作类：足球、排球 抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏 具体型：电脑硬件、机电 发展型：书法、钢琴 竞争型：如足球、反恐、乒乓球 表现型：唱歌、角色扮演游戏 创造型：写作、画画 * 第二十五页，共七十三页。 5 对象思维 Who is me 老师和同学眼中的我 替代问题：同事、上级、下属眼中的我 客体丰富程度 社会适应性 自我道德标准 社会化 个人化 * 第二十六页，共七十三页。 6 权威定义 最喜欢的老师 替代问题：最喜欢的上级、心目中的理想上级 什么是权威？ 知识、能力、权力 指导方式 工作风格 人际交往方式 与我的关系 自我意义：这个人对我的影响 * 第二十七页，共七十三页。 7 优点和缺点 优点和缺点的定义 社会化 个人化 自我明示性 心理学意义上的缺点 适应不良的思维习惯 适应不良的行