药品零售连锁店质量管理.pptxVIP

;一、质量管理制度;9、药品拆零管理制度 10、重大质量问题、质量事故报告与处理制度 11、药品不良反应报告管理制度 12、卫生和人员健康状况的管理制度 13、服务质量管理制度 14、质量管理制度执行情况检查与考核制度 15、退货药品质量管理制度 16、不合格药品管理制度 17、质量查询、投诉管理制度 18、贵细药品管理制度 19、驻店药师管理制度 20、中药饮片销售管理制度 ;(二)、制度的考核; 2、考核情况要进行记录; 质量管理制度执行情况检查考核记录 记录人 ;(一)不合格药品管理及不良反应报告制度 记录人XXX;(二)主要人员上岗条件及卫生和健康检查制度;(三)、药品拆零管理制度 ; 记录人XXX; 记录人XXX;(五)、药品购进、验收管理制度;六、药品储存养护、陈列管理制度;(七)、药品质量检查、效期药品管理制度;(八)、质量查询、质量投诉管理制度;(九)、服务质量管理制度;(十)、药品销售管理制度;(十一)、处方调配管理制度;(十二)重大质量问题、质量事故报告与处理制度;(十三)、制度执行情况检查考核管理制度;二、质量记录 (一)、记录的种类 共18个记录;(二)、记录的书写; 3)、配送凭证保存超过药品有效期一年, 但不得少于2年备查。 4)、验收不合格(或其他原因)的药品, 马上报公司确认,并进行退货处理,索取 药品退货记录,将退货凭证装订成册,按 照验收记录一样保存。;3、不合格药品登记表 ;不 合 格 药 品 登 记 表 记录人: XXX;4、药品拆零记录;拆 零 药 品 登 记 表 记录人:;5、中药饮片装斗前复核记录(经营有中药饮片时才写);中药饮片装斗前的复核记录;6、中药饮片在库养护记录(经营有中药饮片时才写);中药饮片在库养护记录表;7、药品质量检查养护记录;门店药品质量检查养护记录;8、卫生检查记录; 卫 生 检 查 记 录注:“检查结果”栏中,如合格打“√”;不合格打“×”。;9、药品不良反应记录表 ;药品不良反应登记表 负责人: XXX  时 间: 2015 年 6月 30 日;10、未留存处方登记;未留存处方登记;11、健康检查记录表;健康检查记录表;13、从业人员花名册及公司任命文件; 药品从业人员花名册 注:1、聘用人员需备注说明 2、职称、资格证书编号应填写在备注栏内; 14、顾客意见簿 (悬挂在店内,准备笔) 15、质量投诉/信息反馈记录 (悬挂在店内,准备笔) 16、缺药登记 (悬挂在店内,准备笔;或放在柜台上。);17、门店温湿度记录表 (悬挂在店内温湿度计旁边);