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网络经济综合案例四 阿里巴巴集团案例分析 一、阿里巴巴的商业模式 1.战略目标阿里巴巴网站属于综合类B2B 电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综 合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路 线，其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”。 阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商 人就一定要用阿里巴巴的境界。 2.目标客户阿里巴巴B2B 电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。 3.产品和服务阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其阿里巴巴中文站核心产品是“诚信通” 服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提 供专业服阿里巴巴国际站务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专 业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高 级网络贸易服务。 4.收入来源和盈利状况阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供 应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还 有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约 95％的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了 总收入的2/3与1/3。2006年“中国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册 用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。 5.核心竞争优势核心能力主要体现在：坚固的管理团队；优质的信息服务。阿里巴巴的特色 和优势在于阿里巴巴的特色和优势在于信息。 二、阿里巴巴技术模式 阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的特续稳定性和安全性两方面；和安全性两方 面； 它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信它的系统在抗侵入性、边界服务器、 息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求；息完整性、用户和话路的鉴别服务 等方面有严格的要求；在系统应用软件方面，在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信 用管理系身份证管理系统、统、身份证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等。 理系统等。 三、阿里巴巴的综合分析 ①阿里巴巴的优势  访问量最大的B2B 网站  推广力度较强  功能较强大  优势  轻工产品有优势  亚太地区有优势 ②阿里巴巴的劣势  诚信会员扎堆  国外买家访问量小  竞价排名没有保障  劣势买家询盘是群发的  英文站价格高  英文站采购商良莠不齐 ③阿里巴巴存在的问题  售后服务不尽如人意开发海外市场成效不明显  订单管理缺乏对网络资源的合理利用  信息传递双重收费，会员难理解  虚拟网络诚信难通重交易轻信息 四、案例思考 （1）阿里巴巴成功的经验是什么？ 马云先生于1999年创立的阿里巴巴，犹如一颗璀璨的明星冉冉升起，2000年推出“中 国供应商”和“诚信通”。自2004年开始，阿里巴巴总收入和税前盈利每年以两倍以上的速 度增长；2005年与雅虎美国建立战略合作伙伴关系，同时执掌雅虎中国；2006年其税前利 润达到了2.914亿元；到2007年11月6日，登陆港交所主板的阿里巴巴B2B子公司(1688.HK) 开盘即报30港元，比发行价高出 122.2%，以首日收盘价计算市值为1995亿港元，成为香 港股市2007年最会赚钱的新“股王”，并创下香港股市7年以来科网股的神话。2009年提 出阿里巴巴要发展102 年，马云承诺：“十年之后阿里巴巴希望为1千万中小企业提供生存、 发展的平台；提供全球1 亿人的就业机会；全球十亿人的消费平台。” （一）宏观方面（PEST 分析）： 1.政治环境（P）： 阿里巴巴之所以能够成功，首先得益于中国社会政治稳定，得益于国家和政府的大力支 持。国家领导人视察阿里巴巴表明党和国家领导人对企业发展的殷切期望和关怀。阿里巴巴 选择扎根杭州，一方面因为马云先生的故乡是杭州，另一方面也因为杭州政府对于电子商务 及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008 年3 月第三届中国中小企业电子商 务应用发展大会的致词上，表达了政府对马云先生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之 都’”的大力支持。 2.经济环境（E）： “21 世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机”，国家的经济快速发展，同时正遇电 子商务发展的机遇期