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（三）绩效评估的方法 各种评估方法的基本概念与其优缺点 绩效评估的标准 考绩差异分析与调整 新进人员绩效评估的做法 弘创企业管理咨询公司 第三十页，共四十四页。 （四）企业绩效评估体系的建立 企业建立绩效评估体系的实践 改善企业员工绩效考核的八大注意事项 弘创企业管理咨询公司 第三十一页，共四十四页。 目标管理与绩效考核实务 第一页，共四十四页。 一、绩效管理与策略管理 （一）绩效管理概述 1、绩效管理的基本概念 绩效管理的意义 绩效管理的七要素 弘创企业管理咨询公司 第二页，共四十四页。 绩效管理七要素 要素一：目标 目标不同于要求 目标不同于欲望 正式目标常常有别于真实目标 要素二：标准 要素三：反馈 要素四：条件 弘创企业管理咨询公司 第三页，共四十四页。 绩效管理七要素 要素五：机会 没有时间 没有权利 要素六：能力 要素七：动机 返回 弘创企业管理咨询公司 第四页，共四十四页。 2、绩效管理的特点 系统性 前瞻性 能动性 高效率 弘创企业管理咨询公司 第五页，共四十四页。 3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题 一个完成得绩效管理体系的组成部分 绩效管理所需的支持 绩效管理中必须掌握的几个技能 绩效管理的几个关键点 弘创企业管理咨询公司 第六页，共四十四页。 一个完整绩效管理体系必须解决的几个问题 绩效计划 持续不断的绩效沟通 平时的观察记录和信息收集 年终的绩效考评 绩效管理的诊断和提高 返回 弘创企业管理咨询公司 第七页，共四十四页。 绩效管理所需的支持 管理层特别是高层管理者的支持 对管理层的培训 对员工进行极小管理的宣传贯彻 打基础 返回 弘创企业管理咨询公司 第八页，共四十四页。 绩效管理中必须掌握的几个技能 制定目标 沟通 员工激励 返回 弘创企业管理咨询公司 第九页，共四十四页。 绩效管理的几个关键点 实施绩效管理的基础是职务分析 明确绩效管理的目标和作用 返回 弘创企业管理咨询公司 第十页，共四十四页。 （二）绩效管理与企业策略 1、中国绩效评价方法的发展 平均主义思想下的赏罚调剂阶段 主观评价阶段 德能勤绩评价阶段 量化考核与目标考核阶段 弘创企业管理咨询公司 第十一页，共四十四页。 2、策略管理与人力资源管理—绩效管理的角色 3、绩效考核与策略的结合 公司策略 任务说明 目标与策略 部门策略 任务说明 目标与策略 功能与职责 个别职位说明 职位设置目的 职掌 工作项目 责任范围 个人绩效计划与考核 绩效标准 绩效衡量方法 绩效目标 行动计划 个人发展计划 弘创企业管理咨询公司 第十二页，共四十四页。 绩效管理与绩效考核的区别 将愿景、策略目标有上到下展开到每个员工 绩效改善的过程管理，包括实施手段、目标值以及时程表 绩效考核与其它人力资源功能的结合 弘创企业管理咨询公司 第十三页，共四十四页。 绩效管理系统要有效支持事业策略 员工个人目标的设定必须能支持整体事业策略目标的达成 绩效考核应具备绩效考核回馈与协助员工发展等双重角色 绩效考核的结果与薪酬制度相结合必须是公开的、合理的 从绩效考核的成果去检讨组织能耐，作为组织设计、事业策略等检讨改善的依据 弘创企业管理咨询公司 第十四页，共四十四页。 绩效考核的双重角色注意事项 员工的考核目标必须有效地与部门和公司的目标结合 由考核者与被考核者针对绩效差异与执行障碍分析讨论 从考核面谈去发展新的下期目标 从考核面谈中展开协助绩效完成及个人发展的行动方案 绩效考核与薪酬制度的结合，借以形成绩效导向的文化 主管于绩效考核期间持续地给予部署回馈、教导、指导和咨商是整体管理活动的一个环节 务必形成一种公开的组织文化与气候，以利考核者与被考核制之间形成“建设性”的绩效面谈。 返回 弘创企业管理咨询公司 第十五页，共四十四页。 案例：信用卡的