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产品信息与售后 日 期：2012年10月18日 讲 师： 彭 程 第一页，共三十页。 课 程 内 容 ： 一. 五金龙头产品类型介绍 : 二. 产品结构设计原理和构造: 三. 产品安装注意事项: 四. 常见问题的解决和产品维修: 五. 产品正常维护和保养: 售后培训资料 第二页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 市场上五金龙头产品主要分为以下几种类型: 1. 脸盆龙头 2. 浴缸龙头 3. 厨房龙头 4. 淋浴龙头 5. 快开龙头 售后培训资料 第三页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 1. 脸盆龙头 售后培训资料 脸盆龙头分为以下几种： 单孔 双孔 高脚 低脚 分体式 第四页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 2. 浴缸龙头 售后培训资料 浴缸龙头分为以下几种： 带提拉 不带提拉 分体式 第五页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 3.厨房龙头 售后培训资料 厨房龙头分为以下两种： 旋转式 抽拉式 第六页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 4.淋浴龙头 售后培训资料 淋浴龙头分为以下几种：直杆淋浴 暗装淋浴 普通淋浴 第七页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 5.快开龙头 售后培训资料 快开龙头分为以下几种： 洗衣机龙头 角阀 第八页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 按照产品使用功能，一般分为以下几种类型： 售后培训资料 1. 单把单控2. 单把双控3. 双把双控4. 多功能 第九页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 按照产品使用功能，一般分为以下几种类型： 售后培训资料 1. 单把单控---一个手柄只控制一个功能开关闭作用。 第十页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 按照产品使用功能，一般分为以下几种类型： 售后培训资料 2. 单把双控---一个手柄控制两个功能的开关闭作用。 第十一页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 按照产品使用功能，一般分为以下几种类型： 售后培训资料 3. 双把双控---两个把手控制两个功能的开关闭作用。 第十二页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 按照产品使用功能，一般分为以下几种类型： 售后培训资料 多功能混合式---2个或3个把手控制2种以上功能。 第十三页，共三十页。 一. 五金龙头产品类型介绍 按照产品使用功能，一般分为以下几种类型： 售后培训资料 另从美学和设计理念等方面考虑还有许多不同的造型和功能。 第十四页，共三十页。 二. 产品结构设计原理和构造: 所有龙头产品主要结构分为进水部位，控制部位，出水部位。----进水部位包含进水管，曲脚，螺母，主体。----控制部位主要包含阀芯，分水阀体，把手。----出水部位主要为出水管，网咀，花洒，喷头等。 售后培训资料 第十五页，共三十页。 二. 产品结构设计原理和构造: 水龙头功能主要是通过阀芯的控制来起到使用的关闭和打开作用，同时可起到冷热混合水调节作用，现有卫浴市场在产品使用功能外，还作为一种生活艺术来体现在产品上。 售后培训资料 第十六页，共三十页。 二. 产品结构设计原理和构造: 售后培训资料 常用产品的组织构造和零件识别-1-----------见附图 第十七页，共三十页。 三. 产品安装注意事项: 售后培训资料 ！！！！ 产品在销售过程中请提醒客户安装注意事项。！！！！ 客户在安装时请详细查阅安装说明书的安装操作步骤指示，确保产品不会在安装过程因不恰当的安装导致产品损坏。 第十八页，共三十页。 三. 产品安装注意事项: 售后培训资料 1. 客户购买产品在安装时，需去除安装管道内杂物，（水龙头阀芯属于精密零件，杂物容易对水龙头堵塞或其它影响）。 2. 并先通水确认管道正常，（通水过程中会排除管道内的储存压力，避免管道的压力超出产品的承受负荷 0.25MPA 25KG水压）。 第十九页，共三十页。 三. 产品安装注意事项: 售后培训资料 3. 产品安装前需在进水管道内装过滤网，确保流入水龙头里面的水无颗粒状或块状杂质，避免水龙头阀芯或网咀堵塞。4. 龙头工作水压为0.05-1.0MPa 。5. 环境温度低于0°时，需排空管道内存水，否则可能出现冰冻现象，甚至导致管道或产品涨裂。 第二十页，共三十页。