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第五章 通信企业产出分析 第一节 通信产品及其计量 第二节 通信业产出指标 第三节 通信产品结构分析 第一页，共三十八页。 第一节 通信产品及其计量 一、通信产品概述 二、通信产品的分类 三、通信产品的计量 第二页，共三十八页。 一、通信产品概述 产品：生产性活动创造的，能满足消费者需求和欲望，可为消费者带来有益效用的最终成果。 通信产品 通信企业生产经营活动的最终成果 通信企业利用通信网络等技术手段，通过生产活动向消费者提供的能够满足消费者信息传递需求的最终成果 通信企业为满足消费者需求，对各种形式的信息进行传递、搬移的有益效用。 第三页，共三十八页。 一、通信产品概述 通信产品涵义的扩展 供应角度：传统的邮政通信和电报电话通信-移动通信、数据通信、多媒体通信、流媒体通信 满足消费角度：单一的通信需求-融合信息与通信的增值通信产品 当前从事通信生产经营活动的企业：骨干网运营企业，提供网络接入服务、提供转手通信服务，依托于基础网络专门从事开发并向用户提供各种各样的信息内容和通信服务的企业 内涵：包括一切从事信息传递活动的过程。 外延：通信产品整体概念(通信产品整体概念） 通信产品概念也在向信息通信产品概念扩延。 第四页，共三十八页。 通信产品整体概念 形式产品 核心产品的必要补充 增值服务 服务承诺 交易方式 延伸服务 客户服务 跟踪服务 核心产品 信息传递和搬移 最基础的部分 核心功能 通信 质量 通信 方式 通信设备 扩大产品 通信产品既包括信息传递服务，又包含了与提供这种服务相关的通信质量和具体的通信手段及服务过程。其中信息传递服务是消费者使用通信产品的最终目的；设备产品是消费者达到目的的手段；服务质量和服务过程能提升消费者的满意程度。 第五页，共三十八页。 二、通信产品的分类 按照专业性质分类 邮政类通信产品：以运输寄递为主要手段，传递实物载体信息。（函、包、汇、发、特快、邮购等） 电信类通信产品：以电信、计算机等电子类通信网络设施，传递光电信息。 按照通信范围分类 国内业务和国际业务以及港澳台业务；国内业务可分为城市业务和农村业务。 按照消费者纳费情况分类 计费业务和免费业务。 免费业务指通信企业内部按照业务流程可以免费使用的，以及经国家特准免收资费的业务 第六页，共三十八页。 二、通信产品的分类 按照通信产品的完整性分类 专业产品：完成了“端到端”完整通信生产过程的通信服务，是可供消费者消费的完整意义上的通信产品，可能由一个通信企业实现，也可能需要多个通信企业联合生产相互协作才能完成。 企业产品：在通信企业范围内完成的生产成果。 通常每一个企业的生产成果只构成完整专业产品的一个组成部分 按照产品市场是否放开分类 专营业务：根据我国现行的《中华人民共和国邮政法》的规定：“信件和其它具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。” 竞争业务 第七页，共三十八页。 二、通信产品的分类 按照通信业务是否增值分类 基础电信业务（basic telecommunications），是指提供大众网络基础措施、大众数据传送和基本话音通信服务业务（《电信条例》第八条）。实质上，国际上对“基础电信”的界定至今没有统一的尺度。 “基础”不仅是指基础电信业务自己，重要指这种业务为其他电信业务提供了完备的大众网络基础措施。 基础电信业务的突出特点在于：基础电信是一对一的用户服务，而且能连结传输信息的原样性和真实性。按地域分别，基础电信业务可分为本地通讯、国内长途通讯和国际长途通讯；按通讯性质分别，基础电信业务可分为话音业务、数据业务、专线业务；另外，基础电信业务又可分为固定通讯、移动通讯、卫星通讯等。 第八页，共三十八页。 二、通信产品的分类 按照通信业务是否增值分类 增值电信业务（value-added telecommunications），是指使用大众网络基础措施，提供的电信与信息服务的业务（《电信条例》第八条）。增值电信业务是近几年来随计算机技能和Internet 的迅速普及增长长起来的新型电信服务。 这种业务的增长大大地促进了基础电佩服务产品的充实使用，促进了举世的信息业的高速生长，是一种资本低、有极大生长前程和空间的电信产业。如电子邮件、语音信箱、在线信息库存储和检索、数据交换、互联网信息服务等都属于增值电信业务。 随着电信技能与计算机技能的融合，传统的电话网络正渐渐向综合化、智能化、举世化偏向生长，以后全部的电佩服务将会集在一个综合化的智能网络上举行。因此，增值电信与基础电信的界限将会逐渐含糊。 第九页，共三十八页。 二、通信产品的分类 基础业务和增值业务分类（2000年《中华人民共和国电信条例》附录）。 基础电信业务 （b