物业公司改革方案演示稿.pptVIP

不同管理类型的优缺点比较 类型 优 点 缺 点 委托管理服务型 可选择到高水平的物业管理公司； 关系比较简单； 服务比较规范。 物业管理公司短期的盈利行为难以保证物业购买者和使用者的长期利益。 自主经营管理型 有利于延长建设物及设备的使用寿命； 创造更多的就业机会； 可为业主提供一些个性化的服务； 为物业公司的发展提供机会。 缺乏竞争机制难以保证物业使用者的服务质量。 行业分析： 第三十一页，共八十六页。 物业管理的发展趋势 趋向物业管理现代化 主要标志是物业管理的市场化、标准化、品牌化和信息化。 向国外先进管理模式并轨 我国的物业管理在观念上、服务上和管理模式上将逐步与国际接轨。 成为独立的物业管理业 物业管理行业不仅将逐步成为一个相对独立于房地产的行业，而且最终将成为独立的物业管理业。 行业分析： 第三十二页，共八十六页。 现代物业管理的特点 企业化： 将管理和服务作为商品，进行规模经营、独立核算、自负盈亏的企业运作。 专业化： 有专门的组织机构，有专业人员配备或可以合作的专业技术力量，有必要的专业技术工具配备。 社会化： 利用外包、合作等方式充分利用各种社会资源用以物业管理和服务。 规范化： 在遵守国家法律法规的前提下，完善企业内部的各种管理制度，以确保企业的管理和服务水平。 行业分析： 第三十三页，共八十六页。 公司发展对物业管理的要求 内部访谈意见综述 物业管理行业分析 外部物业管理访谈 物业公司的定位职能 物业公司现状分析 改革建议方案 第三十四页，共八十六页。 北京万通鼎安物业公司 万通鼎安物业由万通实业公司与其下属的香港惠朗公司共同出资成立； 除已销售的其他房产产权均属于万通实业公司，万通实业公司负责其所属物业的招租业务，万通物业公司负责其所属物业的物业管理工作。实业公司和物业公司分别收取租金和物业管理费； 各物业管理处相对独立运作，具体负责物业现场的管理工作，各种资源由物业公司统一调配。 外部访谈： 万通鼎安物业公司 香港惠朗投资公司 北京万通实业公司 总 经 办 财 务 部 人力资源部 采 购 部 品 质 部 市 场 部 通润会馆管理处 新星花园管理处 联想大厦管理处 人大世纪顾问组 晾果厂管理处 万通新世界管理处 龙山新新小镇管理处 第三十五页，共八十六页。 北京万通鼎安物业公司 外部访谈： 1995年成立，注册资本金100万美元。 公司定位：高档物业管理。 经营方式：直接物业管理、提供管理顾问。 业务范围：写字楼、别墅、商厦、住宅小区、体育场馆 管理规模：管理面积150万平方米。 延伸地区：北京、上海、武汉、天津、青岛等。 主要项目：万通新世界、联想大厦、通润会馆、新星花园、晾果厂小 区、龙山新新小镇、嘉铭园小区、人民大学世纪馆和游 泳馆等。 第三十六页，共八十六页。 北京万通鼎安物业公司 人员：450人，员工上岗持证率100％； 专业技术人员均具有中、高级技术职称； 87％以上人员具有别墅、公寓、写字楼、大型体育场 馆等各类物业管理与服务经验。 资质：1998年通过ISO9002国际质量标准体系认证。 荣誉：“全国物业管理优秀示范大厦”； “北京市优秀居住小区（大厦）”； “物业管理品牌企业”称号。 外部访谈： 第三十七页，共八十六页。 外部访谈： 万通物业公司管理特点 经营模式：集中统一管理 统一人力资源管理 统一物资采购及管理 统一质量管理 统一财务管理 效 果：取得规模效益 倡导理念：公寓酒店式管理 零距离贴近客户 e 服务（网络化） 家庭经理人 自助式套餐服务 管理方针：诚挚服务 规范管理 特点： 专业的物业管理企业，已形成集团化运作； 定位于比较高端的物业管理，利润空间较大； 物业管理规模较大，规模经济效益明显； 拥有一批专业管理技术人才，是其成功的关键； 集中统一管理，可以发挥公司整体资源优势； 创出品牌后，市场空间广阔。 第三十八页，共八十六页。 外部访谈： 北京大华冠顶物业管理有限公司 北京大华冠顶物业管理有限公司是“北京大华电子”与“台湾冠顶”合资