市场调研讲义课件.pptVIP

? 1.训练内容 确定调研内容，包括企业相关工作岗位的设置情况，各岗位人才需求的情况（含急需人才的状况），人才来源的渠道（自身培养、学校招聘、社会招聘），企业对各岗位人才的要求（知识、技能、态度，学历层次，工作经历等），适合本专业培养层次或类型岗位的具体工作任务（对象、内容、手段、组织、产品、环境）。 制定调研方案包括调研表格的设计，调研企业、对象的确定，调研方式的确定，个人访谈的方式与技巧。 实地调研包括设计调研问题，开展个别访谈、集体座谈，获取真实数据、案例。 第十八页，共四十二页。 ? 2.培训方式 采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。 第十九页，共四十二页。 ? “头脑风暴”法（brainstorming） “头脑风暴”法是用于讨论和收集解决问题的意见和建议的工作与学习方法，目的是通过集思广益，促使所有参与者对某一课题产生自己的意见，通过相互间的启发引发连锁反应，获得大量的构想，经过组合和改进，从而形成解决问题的思路。“头脑风暴”法一般按三个步骤实施： ☆起始阶段：主持人解释运作方法，说明要解决的问题，鼓励所有参与者进行创造性思维，并引导其进入论题。 ☆意见产生：参与者即兴表达各自的想法和建议。主持人此时不立刻发表评论意见，同时也要阻止参与者发表评论。 ☆总结评价：大家共同分析实施或采纳每一条意见的可能性，并对其进行总结和归纳。 使用“头脑风暴”法时，一般参与者现将每个想法单独写在一张卡片上，再采用张贴板等建构性的媒体来完成展示、归纳和总结的过程。 第二十页，共四十二页。 ? 3.考核要求与评价标准 第二十一页，共四十二页。 ? （二）设计调研方案 制定调研计划。包括：调研的目的要求，调研的对象范围，调研的项目，调研的方式和方法，调研的时间和步骤，调研的组织和分工，调研的手段，调研的要求和其他注意事项等。 培训与考核标准：制定调研方案包括拟定调研提纲，设计调研表格，确定调研企业、访谈对象、访谈时间、参加人员，确定调研方式，预定个人访谈的方式与技巧。 第二十二页，共四十二页。 ? 调研方案 1.调研的目的要求 2.调研的对象范围 3.调研的项目内容 4.调研的方式和方法 5.调研的时间和步骤 6.调研的组织和分工 7.其他要求 第二十三页，共四十二页。 ? （三）设计调研表格 1.调查对象情况表 2.文秘职业相关岗位设置情况调查表 3.文秘职业人才需求情况调查表 4.企业对文秘相关人才的要求 5.工作分析的引导问题 6.文秘相关工作调查表 7.岗位说明书（样本） 8.典型工作任务描述表（样本） 9.典型工作任务分析表 10.职业典型工作任务汇总表（样本） 第二十四页，共四十二页。 ? 六、调研报告的结构和写法 调研报告的写作主要有以下要求： （1）在深入调查的基础上，详尽占有材料; （2）认真地和适合选择材料； （3）观点和材料统一； （4）一事一文； （5）以叙事为主，叙议结合。 调研报告的结构通常为： 标题+前言+主体+结尾+落款+日期。 第二十五页，共四十二页。 ? 1.标题 （1）公文式标题 （2）常规文章标题 （3）正副标题 第二十六页，共四十二页。 ? 2.前言（导语） 前言是调查报告的开篇，主要说明调查的缘由、目的、意义、范围、背景、对象、数量、时间等，有时也对调查的基本情况进行概述，用以总领全文，增强调查报告的针对性和可信度。 第二十七页，共四十二页。 ? 3.主体（“调查结果及分析研究结论” ） 具体反映调查的结果及分析研究的结论。撰写这一部分要注意： （1）观点以数据的统一协调； （2）重点突出，文字简练； （3）观点明确，概括力强； （4）紧密围绕主题和所要说明的问题； （5）文字、数据、图表结合使用； （6）逻辑关系清楚。 第二十八页，共四十二页。 ? 4.结尾（“对策与建议”） 启迪思考，有的充满激情、鼓舞人心。我们要写的调查报告干脆不写这些内容，直接写“对策与建议”，也就是根据调查结果及分析研究的结论，提出可行的咨询决策建议。要求针对性强并具有可操作性。 第二十九页，共四十二页。 ? 训练内容 调研数据的遴选、统计与分析，包括适合本专业培养实际的行业企业、岗位的遴选方法。 明确企事业单位、社会团体文秘相关岗位的主要工作任务。 调研报告的撰写，其要素包括调研指导思想，调研的主要内容（秘书相关行业发展状况及趋势、企业对文秘人才的学历层次要求以及对应的能力要求、文秘专业的发展趋势、明确专业定位与发展的方向、寻求与外界开展产学研的合作机会），调研的基本思路和方法（调研人员、企业、方式、对象、时间），文秘