企业文化实践课题研究成果-围绕三综合转型要求推进作风建设的与思考四川.pdfVIP

围绕“三综合” 要求，推进 作风建设的实践与思考 绵阳分行课题组 一、绵阳分行基本组织现状 1.组织架构 截止2015 年8 月末，建行绵阳分行全辖在岗员工702 人，内设 12 个，对外营业机构44 个，分布于全辖江油、三台、盐亭、安县、北 川和绵阳城区；全辖共有在岗党员（含预备党员）305 人，党员比例43.3%；党 委下设20 个 ，其中分行机关 6 个，基层一线 14个。 2.基层 织结构 一是绵阳分行35岁以下年轻党员和36-45 岁阶段年富力 强党员的占比分别为40.6%和35.7%，两类党员超过在岗党员总数的四分之三， 为充分发挥党员的先锋模范作用奠定了力量队伍。二是绵阳分行在发展党员的过 非常关注对优秀女性员工的组织培养，男女党员比为1:1。三是非常重视对 定向合同制优秀员工的组织培养，该类党员人数89 人，增强全行员工的组织战 斗力。四是布局倾斜到基层一线，符合总行的政策方向。各基层经营机构网点所 在 织党员总数190 人，占在岗党员总数的62%。五是绵阳分行非常重视 “把 骨干发展成党员、把党员发展成骨干”的“两个培养”政策。九职等及以上党员 人数67 人（行级 5 人），占全行中层 的76.5%。六是绵阳分行非常重视 员工尤其是党员 的学历教育。大专及以上学历284 人（其中 20 人）， 占比93.11%。 二、绵阳分行推进网点三综合建设的重要性和必要性 1.总行 发展 的目标要求。2012 年 9 月在 召开全行深化营运体 制 暨网点综合化建设工作会议，提出网点 “综合性、多功能、集约化”发展 的 “三综合”建设 ，2013 年 《营业网点综合 团队建设指导意 见》（建总发〔2013〕90 号） ，2015 年再次 《加强营业网点综合 化建设管理的意见》（建总函 〔2015〕643 号），以进一步促进全行建立营业网 点综合化管理长效工作机制，确保营业网点综合化效果持续发力，有效缓解对公 客户服务基础薄弱、营业网点 和功能区域需求 突出、联动 不足等问 题，在提高资源利用效率、 对公、对私客户综合服务能力、增强综合 能 力等方面成效显著， 整体效能主要实现“八个 ”：一是推进单功能网点 ，网点物理场所资源综合利用效率 ；二是推进综合柜员制，网点人力资 源运用效率 ；三是推进综合 团队建设，客户综合 服务能力 ；四 是推进对公客户分层服务， 室资源使用效率 ；五是 营业网点岗位设 置，资源向基层一线配置力度 ；六是精简优化柜面工作事项，网点业务处理 效率 ；七是强化 网点员工培训，员工综合业务能力 ；八是优化网点 视觉形象，客户服务体验 。 目前，总行进一步要求深化营业网点综合化建设，打好“三个 ”建设 基础，要求各级行认真 董事长“‘三综合’中有关问题要精细研 究，包括流程调整、制度整合、设备 并接口畅通、 培训、 岗位设置 等等，要认真解决。加快推进‘三综合’建设，为下一步‘三个 ’建设打好 基础”的指示 ，进一步加强综合化建设管理，推动营业网点业务继续提质增 效。力争尽快完成剩余单一对私网点综合化建设工作，100%具有综合业务经营牌 照的网点真正开办对公对私全面综合业务。2015 年底前，100%综合性网点要实 施综合柜员制，力争 100%柜面 能够综合办理业务，进一步缓解客户排队现 象