医美整形美容咨询员工入职培训制度.docx

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医美整形美容咨询员工入职培训制度 .目的 加速新入职现场咨询、网电咨询、客服(咨询助理)、市场咨询正式上岗的时间, 提升咨询水平及咨询质量。 .适用范围所有新入职的现场咨询、网电咨询、咨询助理、客服(咨询助理)。 .管理职责对新入职网络咨询师的培训和考核,尽快提升新咨询师咨询水平。 .制度细那么 各工程培训时间、培训内容、培训要求如下: 培训时间 培训内容 培训要求 培训责任人 0.5天 医院、专家 医院、专家的详细介绍 0. 5天 仪器 仪器的详细介绍 1天 健康管理 疼痛管理、排毒、荷尔蒙、干细胞、私密抗衰 0.5天 眉眼部 眉眼部专业知识及咨询要点 0.5天 鼻部 鼻部专业知识及咨询要点 0.5天 颌面 颌面专业知识及咨询要点 0.5天 口唇部 口唇部整形专业知识及咨询要点 0.5天 胸部 胸部专业知识及咨询要点 0.5天 塑形 吸脂、仪器塑形、生美减肥专业知识及咨询要点 0.5天 微整形 产品分类和区别,注射咨询要点 0.5天 皮肤 皮肤专业知识(祛斑、脱毛、纹绣等)及咨询要 点 0.5天 口腔 口腔专业知识及咨询要点 0.5天 SPA 生活美容SPA工程咨询要点 .考评方法和程序(含奖惩) 对各工程进行系统培训后将进行模拟咨询并即时性点评存在的问题,在各项 目考核成绩超过80分后,方可正式上岗。 专咨汽 健康管 理专业 知识 整形 专业 知识 皮肤 专业 知识 口腔 专业 知识 互动性 引导性 预约 技巧 价格 体系 医院 包装 家装 专包 核分计 考得合 备注:各工程分值为10分。 考核得分持续3次低于70分者将给予警告,不得咨询新的顾客。考核得分持续3 次低于65分者将给予50元的惩罚,以示警告。 培训、考核负责人由医生、专业现场咨询师、网电咨询主管担任。

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