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信息系统监控方案 信息系统监控方案 系统上线后的日常营运工作中，监控各系统的运行状态相当重要。监控系统的运作状态才能事前发现及处理问题，避免故障发生。若系统不慎发生故障，也能通知相关人员处理。 为实现适当的系统监控功能，必须根据系统需求规格要求来选择评估综合系统监控工具。一般的系统监控工具主要有搜集各监控对象H/W、OS、M/W、AP等运作状态的‘监控信息搜集功能’，事前掌握问题的‘监控资讯分析功能’，监控到故障的‘警戒值设置功能’、当系统发生故障时的‘故障通知功能’、工具本身管理的‘管理功能’等五大功能。 综合监控工具主要五大功能的内容说明如下： 监控信息搜集功能 分别进行资源监控、网络监控、SNMP监控、LOG监控、JOB监控。资源监控指透过安装在监控对象主机的agent，监控主机的CPU/内存/磁盘空间/网络等资源的使用情况。网络监控指通过ping或端口的状态来监控网络是否相通。SNMP监控为透过SNMP的Polling/Trap方式监控通讯等设备。LOG监控指利用syslog、aplog等LOG讯息监控方式，监控硬件、软件的故障。JOB监控指监控执行程序的工作进程、执行状况。通常利用专门的Job Schedulling工具来进行。 监控资讯分析功能 将搜集到的信息以分析图、表的方式呈现，例如CPU/内存/磁盘空间/网络等在一定时间内的使用量变化曲线图等。 警戒值设置功能 设定搜集到监控资讯的警戒值，判定系统是否异常。例如CPU使用率的警戒值为80%。 故障通知功能 设定系统发生异常时的通报机制，例如发送短信、邮件，紧急情况发生时的电话联络方式等。 管理功能 监控主机本身的管理功能。 监控信息收集功能 在评估监控信息搜集功能时，除了监控项目之外，设定监控项目的容易性，以及监控信息保存方式也必须列入评估项目中。 监控项目 主机硬件监控 监控主机硬件的故障 资源监控 监控主机的CPU/内存/磁盘空间/网络等资源 信息系统监控方案全文共3页，当前为第1页。网络监控 对N/W设备进行Ping、SNMP方式监控 信息系统监控方案全文共3页，当前为第1页。 Process监控 监控OS的ftp、ntp等重要Process Log监控 监控syslog内的异常信息 Cluster监控 监控主、副主机的切换状态 监控项目的设定 设定方式 监控规则的设定方式 保存形式 监控设定档的保存方式 生效方式 监控设定完成后，是否需要重新启动 扩充功能 追加外挂功能plug-in的丰富性 设定的容易性 是否可以简单设定 信息保存形式 收集到的信息如何保存？使用DB或text或其他 监控信息分析功能 显示监控信息功能主要为有无障碍一栏、状况、最新资料，图标呈现内容等。设定方法主要比较设定显示资料、图标的方式，以及设定的方便性等。 显示监控信息 显示方法 显示监控信息的方式 故障一览 所有监控项目的故障一览现实状况 故障记录 过去发生的故障记录需要可正确查询 最新资料 能够正确查询最新资料 过去资料 能够正确查询过往资料 图表功能 通过图表掌握相关信息，可显示对应图表 制作图表功能 可自定义所需相关图表 收集到的资料如果是以资料库形态存放，在资料分析上较有弹性，通过SQL语法即可简单取得想要的信息。 分析过往的历史记录，可作为日后改善的依据，仍相当重要。在故障尚未发生前，能够事前掌握并解决，也是系统运维人员的一项很重要的工作。例如主机在打上某个补丁之后，从图表上可以看出内存或硬盘使用率逐日增加。若能及时发现并进行改良，则可防止产生相应问题。 警戒值设定功能/故障通知项目 警戒值设定和故障通知互有关联。此项比较会影响到系统营运人员日常的作业负荷和效果。如果监控主机本身发生故障，所造成的影响层面可能会很大，不能忽视。例如遗漏或错误设定，没有监控到重要故障的发生，或没有重大故障却频繁呼叫系统维护人员，产生各种误报等问题。 警戒值的设定 信息系统监控方案全文共3页，当前为第2页。警戒值设定方法 警戒值设定的容易性、正确性 信息系统监控方案全文共3页，当前为第2页。 故障重要度设定 可以设定故障的重要度 监控时段的设定 可以设定主机维护等非监控时段，部分监控时段等 关联性的设定 可以设定故障的关联性 设定的方式 设定方式，选择从画面或存档等方式 设定的容易性 操作较为容易 故障通知 通知方式 利用可能的通知方式，如电话、邮件、短信等 通知内容 可修改通知内容 通知群组设定 能够设定和管理通知群组 通知历史记录 能够记录和管理通知历史记录 通知状态 能够记录和管理通知状态STATUS 注记功能 能够针对各种故障进行注释记录 历史记录功能 能够管理记录状态、注释等内容 设定方式 通过画面、历史记录等方式进行设定