销管经理岗位职责说明书.docVIP

PAGE 1 岗位职责标准说明书 岗位名称 销管经理 所属部门 销售部 文件编号 文件名称 销管经理岗位职责说明书 版本 页数 3 直接上级岗位 销售经理 直接下级岗位 统计员、客服专员、档案专员、内勤员、包装材料员 岗位核心价值 负责公司客诉管理、销管信息统计、分析及所有内勤工作，确保符合公司相关要求 工作职责与任务 一级职责 二级职责 工作结果 信息管理 销售计划收集 负责收集部门相关岗位销售计划，确保能完成公司销售指标 负责检查出不符合要求的销售计划，提出建议，报销售经理决策 销售业绩汇总 负责收集部门相关岗位销售业绩，确保追踪及时率100% 负责销售业绩考核，计算出销售计划完成率，报销售经理审核通过 信息分析 定期分析公司业绩，提出合理化意见，并报总经理审批 客户管理 客户档案管理 负责组织建立客户信息数据库，确保客户信息的建立及时、准确、完整、有效 负责监督业务员提报客情记录，确保客户关键信息完整率100% 客户投诉处理 负责进行公司客户投诉管理，确保问题及时处理率100% 负责根据客户投诉对业务员进行考核，每月将考核评分报销售经理 负责对客户投诉问题进行统计分析，每月形成报告，报销售经理 负责组织针对关键客诉问题的专题例会，制定出改进措施，并监督执行，确保问题解决率100%，执行率100% 内勤管理 生产计划管理 负责下生产计划，合理安排订单，确保无差错发生 包装协调 负责与包装部进行相关协调，确保无差错发生 内勤管理 负责指导内勤人员开检疫、催收应收账款、签订运输合同、统计日常考勤 车队管理 负责与产品运输有关的车队运输相关管理工作，确保信息及时传递，配送及时率100%，准确率100% 信息披露 信息提报 负责及时、准确进行部门业务数据的提报，确保及时率100%，准确率100% 异常数据说明 对上级检查部门检查出的异常数据负有解释说明和举证责任，直到异议澄清 内部管理 团队建设 组织并团结分管业务范围，保持核心人员稳定 组织公司分管业务范围人员的专业培训与能力考评 考核公司分管业务范围人员的工作绩效，并报销售经理审核 及时组织召开公司分管业务范围关键会议，确保会议决议100%执行。 制度建设 围绕销售信息管理、客户管理和团队建设进行分管业务范围的制度及流程建设 组织制定公司分管业务范围相关规章制度执行结果的衡量标准，报销售部经理审批通过后组织100%执行 组织制定公司分管业务范围相关的工作流程及表单并100%执行 确保公司销售部分管业务范围各岗位职责明确到人并100%执行到位 档案管理 负责公司分管业务范围销售管理文档的整理、归类、存档管理，并根据集团运营管理中心的要求，以电子档方式经事业部营销管理部上报集团运营管理中心备案 负责公司分管业务范围销售管理资料的整理、归类、存档管理，并做好保密工作，确保无泄密事件发生 岗位职业行为禁区 绝对禁止 泄露或出卖公司机密、以权谋私，损害公司利益 严重渎职，徇私舞弊，给公司造成损失 后果严重者将根据《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动合同，并追究其法律责任 核心权限 运营权限 对年度工作计划的建议权 组织制定分管业务范围规章制度的权力 依公司制度指挥分管业务范围运营的权力 人事权限 下属员工招聘审核权 下属员工的依制度奖惩权 下属员工的绩效考评审核权 任职资格要求 准入学历 大学本科或以上 专 业 市场营销、经济管理等相关专业 经 验 3年以上销售相关经验 知识与技能 具有销售、管理、财务专业知识 具备销售部门管理制度、工具制定与监督执行的能力 在销售信息管理、客户管理、团队建设方面，有丰富的实践经验和有效的工作方法 职业素养 岗位素质 高度认同公司核心价值观 认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向 具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样 坚持原则，能够独立履行销售管理的监督检查职能 个人素质 诚实守信、性格开朗 责任心强、原则性强 沉稳、敬业、细致、耐心 工作条件 工作场所 半固定 职业危险 无 预 防 无 协作要求 内部客户 销售部经理、公司各部门 外部客户 各级经销商、消费者（终端客户） 批准 公司审核 编制 实施日期