第八章 美容企业文化与企业形象.pptVIP

第1页，共28页，编辑于2022年，星期一 熟悉 掌握 了解 企业文化、形象的涵义；美容企业文化的作用、美容企业文化建设、影响美容企业文化建设的因素；企业形象的组成要素、企业形象的功能、设计原则、设计方法。 企业文化的层次、影响美容企业形象建设的因素、美容企业形象建设的意义。 国内外企业文化现状。 第2页，共28页，编辑于2022年，星期一 第一节 美容企业文化 内容提要 第二节 美容企业形象 企业文化层次 企业文化在美容企业管理中的重要性 影响美容企业文化建设的因素 企业形象的内涵 美容企业形象设计 第3页，共28页，编辑于2022年，星期一 第一节 美容企业文化 第4页，共28页，编辑于2022年，星期一 一些著名美容企业文化案例 第5页，共28页，编辑于2022年，星期一 尚 艺 尚艺始创于1994年，从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成尚艺为一家拥有700多家美容美发连锁分店、50多个分支机构、10所职业培训学校、5个直属企业、在职员工超过1万人、终端顾客达到1000万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打，尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的成功之路，培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才，打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。 尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念，弘扬“求真务实、锐意进取、自强不息、永不言败”的企业精神，着力打造企业的核心竞争力，使企业始终站在时代发展的最前沿，引领美容美发行业的时尚潮流。 “创精彩人生、造美丽生活”是时代的强音，也是尚艺的使命。尚艺美容美发连锁机构愿以海纳百川的博大胸怀，与广大有志投身于美容美发连锁事业的有识之士携手同行、共铸辉煌。 第6页，共28页，编辑于2022年，星期一 企 业 文 化1、企业使命：创精彩人生，造美丽生活2、企业愿景：引领时尚、追求完美，成为美容美发界的“肯德基”3、成功定义：以不断帮助别人变得更成功，才是真正的成功4、价值观念：共创、共荣、共享5、经营理念：技术领先、服务真诚、品质保障、物超所值6、管理理念：管理，从沟通开始7、服务理念：细节见真诚8、发展策略：专业化、标准化、科学化、国际化9、竞争策略：用最短的时间开发出最适合的人才10、企业灵魂：用爱心做事业，用感恩的心做人11、企业精神：求真务实、锐意进取、自强不息、永不言败12、企业作风：虚心好学、敢想敢干、雷厉风行、精益求精13、行为准则：严于律己、宽以待人、少说空话、多干实事14、企业口号：打造卓越品牌、成就卓越人生15、四学一强：学政治、学法律、学专业、学技术、强素质16、“五人”：理解人、关心人、帮助人、信任人、发展人17、“五导”：引导、指导、疏导、开导、劝导18、“五讲”：讲技术、讲助人、讲诚信、讲团结、讲结果 第7页，共28页，编辑于2022年，星期一 你好漂亮 公司来自香港，其下属摩登美业有限公司是中国唯一集美容Spa、美发Salon、彩妆、形象设计、MED SPA医学美容和教育培训于一体整合时尚产业链的集团化公司，18年来致力于时尚形象美学文化和健康美学文化的传播。集团拥有M BEAUTY私人会所品牌，你好漂亮时尚品牌、摩登宝贝社区品牌、丽兹卡尔专业医学美容品牌，摩登学院国际化品牌，360°全方位呵护不同专业的人群，目前于北京、上海、深圳、广州、湖南设立二十余家形象会所，摩登美业目前正在积极筹划IPO上市，集团公司的目标：成为中国乃至世界最成功的美容美发企业，实现“漂亮中国 和美天下”的愿景。 第8页，共28页，编辑于2022年，星期一  企业文化一、愿景：漂亮中国，和美天下！二、使命：将中国漂亮美业建成中国乃至全世界最成功的美容企业！三、企业价值观：责任创造美好！四、企业信念：只要还活着就要将漂亮进行到底！五、服务宗旨：不仅要顾客漂亮更要让顾客快乐！六、生存观：品质决定一切！七、客户观：超越顾客期望！八、服务观：让百分百以上客户百分百以上满意！九、产品观：专业、高效、持久！十、企业作风：认真！快！坚守承诺！十一、企业准则：保证完成任务，绝不找借口！十二、企业心态：时刻准备着！ 第9页，共28页，编