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一个平台运营的思路轨迹 互联网运营，对非互联网行业的人来说，是一个虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业 的人来说，也有相当一部分人对运营工作不完全了解。 结合大咖们以及自己的运营经验，社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳，并从 实操的角度做阐述，争取让大家拿来就能借鉴上手。 注意，社长这里所说的运营是指大运营，即一个平台除技术开发之外的全部运作工作。 好了，开始正题。 一、互联网运营工作框架 先问一个问题，一个网站或者应用（后面用平台这个词语来代替），假设已开发出来， 现在要运作起来，有哪些事情要做？ 第一，首先要让人知道你的平台，然后吸引到他们到你的平台，对吧。 第二，很多的人来到了你这个平台，不能让他们来了看一眼就走了，你要把这些人都留 住，成为你的用户，对吧。 第三，注册成为用户了，这肯定不是最终目的，你还需要他们消费，要么消费你的产品 要么消费你的服务，对吧。 第四，消费一次，还不够，你需要他们持续的消费下去，这样你才能源源不断的获取利 益，对吧。 好吧，互联网运营工作框架出来了。 第一条是拉新，第二条是留存，第三条是转化，第四条是活跃。 如图。 互联网运营团队，所要做的事情，就是这四个模块，然后根据每个模块的特性，设计不 同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可。 二、互联网运营工作第一项——引流 所谓引流，就是通过一切方式，让你的潜在用户知道你，并通过展示有吸引力的内容， 让他们主动去你的平台。 好，现在引流这个工作就分成两块重点内容了，即第一让你的信息出现在用户眼前，第 二，策划出有吸引力的展示信息，以便让他们有动力去找你。这点要特别强调，并且这点是 引流工作的核心部分，但是大部分做这块内容的人往往忽略这点。 如何让你的信息出现在用户面前呢？太多途径了，大家很熟悉的有，电视，报纸杂志， 电台，网站，地铁写字楼，社交媒体，各类移动应用，各种线下场所…… 渠道太多了，不一一说了。只强调一点，渠道选择，没有统一的标准，要根据你的潜在 用户特点，凡是他们聚合的地方，就是你的展示渠道。 说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多，性价比也不一样，社长最推崇下 面这几种引流方式。 第一种方式，就是大众，也就是砖家嘴里的社会化营销。让大众帮你引流是么意思？现 在是什么社会，是移动社交媒体社会（抱歉，社长自创的一个词语），现在每一个有智能手 机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。 用大白话描述吧，你设计了一个广告，确切说应该是一个活动，然后有10万个普通人帮 助你传播了这个活动，那么你的平台信息能传递给多少人，几百万是有的吧。几百万人里 面，如果有百分之一的人转化为你的用户，就是几万人，如果你是一个小众产品的话，基本 就起家了。这就是用大众营销。 一些人看到这段后，会有不屑。净瞎扯，凭什么有10万人帮助你传播，凭什么就能有百 分之一的转化率。不好意思，就是有活动能有这么大魅力，让源源不断的人去主动传播，并 且还有比百分之一更高的转化率。 这种自传播活动已经不新鲜了，并且也快被玩烂了，关于这点，后期写文章专门讨论。 第二种方式，就是利用媒体帮助你做传播，并且是免费帮助你。这种方式在砖家嘴里称 为事件营销。 还是用白话描述，你策划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家 媒体报道，或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体，然后被大量的其 他媒体、自媒体跟风报道转载，是不是媒体免费帮助你传播了。 还是那句话，一些人看到这段后，还是会很不屑。凭什么人家媒体就跟风转载、报道 你。好吧，用事实说话，社长就喜欢干这种四两拨千斤的事，社长大概这么操作过几十次， 最多的一次是一篇新闻软文被八十多家网站、公众号转载，包括新浪、搜狐这两个网站首页 转载和该行业的几个垂直门户站头条转载，还有众多中小网站。 关于利用媒体传播的，社长写过十几篇文章深入分析，都在微信公众号内参茶社里面， 感兴趣的自行去查看吧。 如果是你的行业竞争不十分激烈，媒体传播绝对是最划算的引流方式，同时还附带着做 品牌打造了。但是，如果你的行业竞争十分激烈，媒体传播引流价值就非常小了，只适合打 品牌了。 第三种方式，就是商务合作。所谓商务合作，就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者 机构，结合他们的需求，构思一个双赢的合作方式，然后大家在各自的渠道推广。 大量的互联网公司都在这么玩，说白了，就是