管理学原理之动作管理.pptVIP

14.3.5　价值链管理存在哪些障碍 　　如果要从价值链管理中获益，管理者必须处理好有关管理中的几个障碍。这些障碍影响到效率与价值链管理过程效能运作所示的障碍包括组织障碍，文化态度，所要求的能力以及人。（图示14-4） 　　组织障碍。组织障碍是管理者所要处理的最为棘手的障碍。这些障碍包括对信息共享的拒绝与抵制，不愿接受改变，以及安全问题等。 组织障碍 文化态度 价值链管理的障碍 人 要求的能力 图示14-4 成功价值链管理的障碍 第三十页，共五十二页。 　　没有信息共享，紧密的协调和合作是不可能的。员工对变化的抵制与拒绝会阻碍价值链管理的成功实施。 　　最后，由于价值链管理非常依赖坚实的信息技术基本设施，系统安全和互联网安全就成为重要议题。如果一个组织象五角大楼的网站一样易受人侵入，那么整个组织都是易受攻击的。 　　文化态度。缺乏文化态度——尤其是信任和控制——也是价值链管理的障碍，无论缺乏信任或是过于信任都是颇为关键的问题。为了追求效能，价值链伙伴必须相互信任，伙伴必须互相尊重，讲求诚信，每个伙伴的活动都是围绕价值链的。如果缺乏信任，伙伴会拒绝共享信息、能力和过程。但过于信任也是问题。例如，许多组织易于遭到知识产权的偷窃。知识产权是公司效率和效能运作最为关键的所有权信息。 　　美国工业安全协会的研究发现，与一家公司建立信任关系是导致知识产权流失的最严重威胁。 第三十一页，共五十二页。 　　虽然价值链伙伴需要相互信任，但必须更好地理解相互间的运作，小心处理知识产权保护，把知识产权失窃的可能性降到最小。 　　另一成为价值链管理的障碍的文化态度是这样一种信念，认为当组织与外部和内部伙伴协作时，它就不能控制自己的命运。然而，这无需举例。尽管紧密的协作必须发生，组织还是可以控制关键的决策，包括客户的价值是什么，他们所希望的价值是多少，什么分销渠道甚为重要等等。 　　要求的能力。从前面对价值链成功实施的讨论中我们可以得知，价值链伙伴必须具备有许多能力——包括绝佳的协调和协作，设计产品以满足客户和供应商的能力，教育内外部伙伴的能力。这些能力是把握和扩大价值链价值最基本的，但又是难以实现的。 　　在讨论中，我们描述过的许多公司——美国标准公司，德里公司，戴尔电脑公司的例子——也有争议，在价值链管理中，常常也是难以自我评估他们的能力和过程变得更有效率且有效能。 第三十二页，共五十二页。 　　人。成功价值链管理的最后一个障碍是组织的成员，如果没有组织成员坚定的承诺和做好工作的愿望，价值链管理是不可能成功的。如果员工拒绝或抵制工作的柔性，那就难以作出必要的调整去改变环境的需求。如果员工不愿意在做什么工作，如何做，与谁一道做上展现柔性，整条价值链上关键的协调和合作就难以实现。 　　另外，价值链管理在组织员工方面要花大量的时间和精力。管理者必须激励员工的高昂士气。 14.3.6　运作管理的现代专题 　　数字制造技术的资本化，确使零件部能及时到达。确保所生产的是最高质量的产品。这些问题都是管理者改进运作管理的首要问题。 　　前面的讨论都是着重在外部，如与供应链伙伴的协作，但是内部的问题也要讨论。因为这是管理者视之为在全球市场创造产品与服务的竞争力的基本内容，本节我们将简要加以探讨。 第三十三页，共五十二页。 　　数字制造中技术的作用 从前面对价值链管理的讲座中可以得知，今天的竞争市场给组织施加了巨大的压力，要求组织及时按顾客所要求的方式配送产品和提供服务。一些聪明的公司采用网络技术去改进运作管理。 　　例如，斯涅德自动化公司实施了它的透明工厂系统。这是一个将工厂生产自动化与整个企业业务网络系统相联接的框架。公司在工厂地面上具有成千上万的传感器仪器和传动装置。但每一台设备都只装有单独运行的软件，并没有与工厂的系统联网。斯涅德的管理者找到一个很好的机会投资到信息技术解决方案上，将所有设备都联结上网，使运作管理更有效率和效能。 　　虽然数字制造是由 “顾客就是上帝” 的认知所驱动的，但管理者仍需认识到组织的生产活动必须更具有快速反应性。 第三十四页，共五十二页。 例如，运筹管理需求系统，能够展现出生产线上潜在产能，订单状况，产品质量的情况，而不是滞后的事实。 为了更紧密地与顾客相联系，整个企业的运作，包括制造，都必须同步。为了避免生产和配送的 “瓶颈”，制造功能必须是基于整个电子商务基础设施的完全伙伴。 技术使广泛的参与和协调成为可能。技术使制造工厂控制成本，特别是在控制保养性维护，远程诊断和效用成本节省方面。让我们来看看数字制造技术是如何影响设备维修功能的。 新一代的互联网兼容设备包含Web服务器是可以前摄地互相沟通的,即是，如果一台