公共关系基础与实务培训讲座.pptVIP

4．公共关系形成的原因与条件 （1）公共关系产生的社会基础： 社会组织的建立和分化 （2）公共关系形成的内存机制： 利益的互补、合作的需要 （3）公共关系产生的思想条件： 人类协调、合作意识的增强 （4）公共关系产生的经济条件： 商品经济发展、竞争剧烈 （5）公共关系产生的政治条件： 社会政治生活的民主化发展 （6）公共关系产生的物质技术条件： 传播媒体的发达和技术手段的现代化 第十九页，共五十九页。 二、 公共关系概念辨析 1．公共关系与“公共关系小姐” 2．公共关系与人际关系 3．公共关系与庸俗关系 4．公共关系与推销、市场营销 5．公共关系与广告 公共关系学 第二十页，共五十九页。 1.2 公共关系的三要素 1.社会组织 ——公共关系的主体要素，是公共关系工作的策动者、承担者、发起者 2 .公众——公共关系的客体要素，是公共关系的对象和接受者 3 .传播——公共关系的中介要素，是连结主体和客体的桥梁 公共关系学 第二十一页，共五十九页。 一、社会组织 1．社会组织特征 ：整体性、目的性、多样性、适应性 2．社会组织的分类：互益性组织、互利性组织、公益性组织、服务性组织 3．社会组织与环境 （1）环境的内容。社会组织面对的环境包括宏观环境和微观环境。 （2）环境的特征：①不确定性；②可变性；③复杂性 公共关系学 第二十二页，共五十九页。 4. 社会组织目标与公共关系目标 公共关系目标。公共关系目标具体说就是通过公共关系活动树立社会组织良好的形象。 社会组织目标。所谓社会组织目标是指社会组织的总体目标。任何社会组织目标的制定都是建立在满足环境需求的基础上的。 社会组织目标与公共关系的关系。 第二十三页，共五十九页。 二、公众 1. “公众”定义为：公众是任何因面临某个共同问题而形成的、有着某种共同利益并为某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体。 2.特征：整体性 同质性 变化性 多样性 公共关系学 第二十四页，共五十九页。 3．公众的分类 （1）内外关系分类法 （2）公众状态分类法 （3）组织需求分类法 （4）公众态度分类法 （5）纵向细分法 （6）人口结构法 第二十五页，共五十九页。 三、传播 传播的基本内涵:是指信息的传递和交换过程。 由传播者、接受者和传播媒介等要素构成。 具体形式:交流、对话、宣传、沟通、交际等。 基本类型：人际传播 组织传播 群体传播 大众传播 网络传播 公共关系学 第二十六页，共五十九页。 1.公共关系传播媒介 （1）语言媒介和非语言媒介 语言媒介:是指以自然语言即发出声音的口头语言作为信息载体的传播媒介。表现形式基本上是面对面的交流，优点：信息反馈迅速，形式灵活多样，感情色彩强烈，传播效果明显；缺点是范围小，影响面不大。 非语言媒介:是以一定的动作、表情、服饰等伴随语言为信息载体的传播媒介。分为有声非语言传播媒介：说话时重读、语调、笑声和掌声。无声非语言传播媒介：身势语言和情态语言 。 公共关系学 第二十七页，共五十九页。 （2）大众传播媒介 大众传播媒介的功能 大众传播媒介主要指报纸、杂志、广播、电视。 它们在公众生活中的主要功能有以下几方面： 报道的功能 教育的功能 娱乐的功能 监督的功能 印刷类大众媒介 电子类大众传播媒介 公共关系学 第二十八页，共五十九页。 印刷类大众媒介 印刷类大众媒介主要指以文字、图片形式将信息印刷在纸张上进行传播的报纸、杂志和书籍。 公共关系学 第二十九页，共五十九页。 报纸 报纸是受众面最大的一种印刷类大众传播媒介。报纸具有三大优点：①可选择性。读者可按自己的需要、阅读习惯，在许多“并时性”排列的消息中迅速选取自己最感兴趣的阅读。②周详性。同样一则消息，报纸报道要比电视报道深入细致、周密详尽，读者甚至可以反复阅读、细细琢磨。③制作容易